O que aconteceu
Minha compra foi cancelada há mais de um mês, mas apesar de a loja Mercado livre afirmar que realizou o estorno, o Banco Neon afirma que no recebeu, e eu não recebi o valor no meu cartão de crédito.
Estou sendo cobrada por uma compra cancelada, tenho a compra lançada na fatura, tive que efetuar o pagamento para não negativar o meu nome, esse assunto esta me causando transtornos e prejuízos financeiros.
Exijo uma solução urgente, com a comprovação do estorno e a regularização da cobrança, sem juros ou multas indevidas.
Caso o problema não seja resolvido pela loja Mercado Livre e pelo Banco Neon, procurarei o Procon e avaliarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Não quero mais justificativas, quero meu problema resolvido!