Não recebi o pagamento do meu seguro e a Neon não resolve

Eu tinha dois seguro pra receber, um ja foi pago o outro ate hoje nada, ai pediram pra entrar em contato com a Cardif, que ela que e responsável entrei em contato com eles, eles me disseram que fizeram o pagamento pra neon dia 27/08/26 , e ate hoje a neon nao resolveu e abateu na fatura, entro em contato com eles , eles nao da um parecer e fica passando a conversa pra outras pessoas e nada resolve ta difícil, e uma safadeza que so Deus, nao sabe quem ta errado.