O que aconteceu
Título: Banco Original mantém dívida de R$ 1.680,19 no Registrato mesmo após quitação
Realizei o pagamento integral da dívida que possuía junto ao Banco Original S.A., referente a cartão de crédito.
Entretanto, ao consultar meu relatório do Registrato (SCR) do Banco Central, emitido em 31/10/2026, constatei que a instituição continua informando uma dívida vencida no valor de R$ 1.680,19, com referência a setembro de 2026.
Essa informação não condiz com minha situação atual, pois a dívida já foi quitada.
Essa pendência está prejudicando meu histórico financeiro e dificultando meu acesso a crédito e financiamentos.
Diante disso, solicito:
A conferência da quitação da dívida.
A correção imediata das informações enviadas ao Banco Central.
A atualização do meu contrato no SCR, para que não conste como dívida vencida ou em aberto após a quitação.
Uma declaração por escrito confirmando a quitação e a solicitação de correção dos dados.
Não estou solicitando a exclusão de um histórico verdadeiro, mas sim a correção de uma informação que continua sendo apresentada como dívida vencida mesmo após o pagamento.
Aguardo uma solução definitiva e uma resposta formal da instituição.