2 VIA BOLETO FINANCIAMENTO DE CARRO
Em réplica
Salvador - BA
15/01/2024 às 10:19
ID: 180445561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLÁ, TUDO BEM ? Fui tirar a segunda via do boleto do carro onde se encontra um com 30 dias e a outra com 10 dias de atraso. Ao entrar no portal para retirar e pagar as duas , o contrato se encontra ajuizado.
Ao ligar para o banco para solicitar o pagamento das parcelas em atrasos, informaram que não podia resolver. Que era para procurar um defensor publico ?
Como o titular do financiamento, não pode ter ciência do que aconteceu para resolver ?
Segue ******* do atendimento gerado pelo banco pan
No aguardo para resolução
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 14:57
Olá, Wiliam.
Espero que esteja tudo bem!
Verifiquei em sistema e seu contrato se encontra no momento com uma ocorrência ativa, nesse caso não é possível realizar pagamentos até o fim da ocorrência, peço que aguarde o prazo que após a normalização pode dar andamento nos pagamentos.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 22:11
Como todos sabem, qualquer financiamento tem data de pagamento das parcelas e quando se passa do vencimento entra juros e multa.
Quem vai arcar com os juros ?
E como o titular não pode saber da ocorrência?
Esse impedimento de tirar os boletos , no momento trás transtorno pois o titular quer pagar e banco pan não quer fornecer o boleto para pagamento .
Preciso da resolução urgente!
Atenciosamente
Wiliam Alexandria
*******
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 11:02
Sem retorno até hoje , como é possível isso ?