Banco PAN

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São Paulo - SP

04/10/2023 às 15:06

ID: 173329503

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Financiei um veículo no ano de ******* em 48x de R$ *******,00, hoje me encontro com 24 (vinte e quatro) parcelas pagas do carro, estou com uma parcela atrasada a mais de 30 dias e a segunda com 6 dias de atraso. Desde o PRIMEIRO dia de atraso da 25 parcela estou recebendo diversas ligações e ameaças via whatsapp e SMS, por diversas vezes expliquei aos atendentes que estava passando por um momento delicado com o pagamento de IPVA, licenciamento, manutenção do veiculo e atraso de pagamento pois trabalho como autônoma e a única resposta que recebi foi que não deveria financiar sem condições de pagar e que deveria devolver o veículo de forma amigavelmente, (mesmo informando que pagaria assim que recebesse) e que não teria como realizar um acordo da tal parcela em atraso e que somente o pagamento integral da parcela, tenho certeza que meus problemas pessoais não entram no contrato de financiamento. No dia 02/10/******* recebi uma carta informando que caso não faça o pagamento em até 48 horas após o recebimento da carta seria aberto um processo de busca e apreensão do veículo, estou passando por alguns problemas financeiros e não tenho interesse algum em não pagar a parcela em atraso, pelo contrário, como todas as 24 parcelas que foram pagas, pagarei todas as restantes ( já cheguei a atrasar 3 parcelas no começo do contrato e paguei todas de forma integral, com todos os juros e de uma única vez) nunca imaginei que o banco pan teria como parceira uma recuperadora de crédito tão abusiva em que após o primeiro dia de atraso chego a receber até 50 ligações de diversos números e ddds e com cobrança a pessoas que nem se quer tenho mais contato, atendentes ignorantes e sem um pingo de respeito com o cliente, tenho certeza que não passaria por isso em outras grandes financeiras como banco do Brasil ou Bradesco, hoje me arrependo muito de ter feito o financiamento com o banco pan, e para quem pensa em financiar, não faça isso por esse banco pois depois que estiver com metade do contrato pago ( como diversas reclamações no próprio site) faram de tudo para recuperar o veículo, sem um pingo de empatia ou respeito. A parcela será paga na próxima semana e continuarei pagando as de mais parcelas, porém peço ao banco que troque urgentemente de recuperadora de crédito e tenha empatia, pois sempre honrei todos os meus compromissos e não e o meu primeiro financiamento( com o banco pan e o primeiro e provavelmente o último) pois de forma abusiva estão ameaçando TODOS OS DIAS e com diversas ligações seguidas até mesmo depois das 21 horas. Peço empatia do banco pan com um cliente que já pagou metade do contrato e que respeitou todos os juros abusivos de financiamento. Obs: fiz uma reclamação pelo cadastro do meu genro no dia 02/10 assim que recebi a carta e fui informado que deveria realizar em meu nome para não haver quebra de sigilo, abri uma reclamação junto ao banco central do Brasil e abrirei uma outra no https://******* pois desde o dia 02/10 estou tentando contato com o banco pan, por telefone, whatsapp e internet e não consigo falar com nenhuma pessoal real, somente gravações e atendimentos automático, não estou me negando a resolver o caso pois continuarei com o financiamento, porém sinto que o banco e a recuperadora de crédito tentam a todo momento dificultar o contato com o cliente e a solução de forma razoável para ambos os lados.

Protocolo da reclamação junto ao banco central: *******/*******