ANTECIPAÇÃO DE EMPRESTIMO COM GARANTIA DE VEICULO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2024 às 13:38

ID: 198710089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UM EMPRESTIMO JUNTO AO BANCO EM AGOSTO DE *******, POR DIVERSAS VEZES TENTEI FAZER ANTECIPAÇÃO DE PARCELAS, VIA APP, VIA TELEFONE, VIA WHATSSAP, POREM NENHUM CANAL EU DISSE NENHUM CANAL TEM ESTE ATENDIMENTO, O QUE FAZ EU CRER QUE ELES QUEREM QUE VOCE PAGUE TODAS AS PARCELAS MES A MES, SEM QUE ANTECIPE PARA NÃO TER DESCONTO. CASO O PROBLEMA NÃO FOR RESOLVIDO O JEITO É DEIXAR DE PAGAR AI ELES VEM ATRAS INFERNIZAR A VIDA.

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 12:35

Olá Renato!

Agradeço pelo tempo dedicado em nos relatar o ocorrido, e saiba que não é a experiência que o PAN almeja proporcionar.

Você pode obter seus boletos novos, boleto de quitação, simulação de antecipação/quitação e 2ª via de carnê através do site na área do cliente, WhatsApp******* e através da ura no autosserviço (caso o boleto esteja em atraso, a opção é em “renegociar”). Desta forma você gera seu boleto de forma mais rápida e prática.

Site: https://*******

Segue o passo a passo para efetuar pelo autosserviço:

Opção 4 – Financiamento de Veículo > informar CPF > Validação da data de nascimento > Opção 1 emissão de boleto > 1 – Antecipar parcela ou 2 – Quitar contrato.

Pode estar validando os boletos através do nosso site sempre que suspeitar a procedência do mesmo: https://*******

Uma opção de pagamento antecipado é utilizando o valor que possui, escolhendo entre trás para frente ou próximas a vencer.

Próximas: O desconto recebido é menor, o que deve resultar em menos parcelas pagas, porém, ficaria livre de pagar algumas parcelas nos próximos meses, pois quando antecipa uma parcela, o sistema irá reconhecer, e nos meses que foram pagos, você não é cobrado. Permitindo a consciência livre sobre a dívida.

Últimas: O desconto recebido é maior, o que permite o pagamento de mais parcelas, porém, as próximas parcelas a vencer permanecem em aberto, sendo necessário que efetue o pagamento delas normalmente.

Você também pode escolher meio a meio, sendo próximas e ultimas com base no valor disponível, e seria feito a simulação de quantas e quais parcelas seriam inclusas. Com estas opções utilizando seu valor disponível, quando não preenche totalmente o valor para quitação, fará a baixa da maior parte das parcelas, e as faltantes ainda podem ser pagas com desconto quando obter o valor restante.

Ps: desconto de antecipação somente ocorre com boletos novos gerados, não aparecendo de forma automática quando pagamento feito por carnê.

Ah e o carnê é entregue até 20 dias após a contratação, é um envio de carta simples por isso não conseguimos rastrear e/ou verificar se foi extraviado/entregue.

Como seu contrato se trata de AutoPAN (empréstimo com garantia de veículo) se torna mais fácil entrar em contato conosco, como na central de atendimento, solicitando informações ou documentos no caminho que faria para um Financiamento de Veículo, isto ocorre, pois, seu contrato em nosso sistema aparece como um.

Atenciosamente
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 12:19

Situação Resolvida, apos reclamação no RA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6