Antecipação do Saque-Aniversário FGTS não creditada e mau atendimento
Resolvido
Salvador - BA
24/06/2025 às 09:07
ID: 220381159
Eu solicitei às duas da madrugada do dia 24/6/2025 antecipação do empréstimo FGTS e o valor Não entrou na minha conta sendo que eu recebi o SMS informando que o valor já estava na minha conta quando eu verifico O saldo ele está com lançamento futuro com agendamento para meia-noite do dia 24/6/2025 Então como seria esse agendamento para o dia para meia-noite Se eu solicitei após a meia-noite Entrei em contato com eles desligar o telefone na minha cara Informando que eu teria um dia útil pra guardar Então desde já Quero registrar minha reclamação porque eu preciso do valor imediatamente
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 09:44
Olá, Silvio. Bom dia! Espero que esteja tudo bem.
Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.
Conforme conversamos por telefone, a liberação do empréstimo foi concluída nesta manhã, e você já conseguiu realizar a movimentação desejada com sucesso.
Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada, tudo bem?
Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.
O WhatsApp do PAN é o*******.
https://*******
Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.
Atenciosamente, Pâmela
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 16:03
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10