Aplicativo do Banco Pan não abre e apresenta erro após atualização de segurança.
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 11:12
ID: 241183573
Aplicativo do banco pan não abre desde o dia 17/02/2026. Aqui no site do reclame aqui, tem informação do banco solicitando a reinstalação do APP devido a atualização de segurança. Fiz isso e, mesmo assim, o aplicativo tela de erro com a seguinte informação: "Ops, tivemos um problema inesperado.". Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], não é a primeira vez que acontece e nós, ficamos à mercê da boa vontade dessa instituição. OBS: O aplicativo impede de fazer print das telas de erro, prejudicando ao consumido que faça provas do ocorrido
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:13
Olá Francisco André,
Espero que esteja bem!
Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.
Conforme falamos hoje 23/02/2026 às 13:08, seu acesso ao aplicativo foi reestabelecido. Sentimos muito pela indisponibilidade enfrentada e entendemos a preocupação gerada.
Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada.
Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.
O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101. https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/
Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 13:17
Central de ajuda entrou em contato e fez o procedimento necessário para restabelecer a conexão. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10