aplicativo vive fora do ar

Question

como faz com esse aplicativo que só vive fora do ar, alem de você não conseguir acessar sua conta e o saldo disponivel, o cartão também não tem como usar.
por esse mesmo mostivo, fiquei sem usar esse banco por um bom tempo, depois que tirei o saldo dele, ele voltou a funcionar perfeitamente, (sem dinheiro na conta), depois que voltei a usar ou seja colequei novamente dinheiro na conta, magicamente saiu fora do ar de novo, faz 2 semanas que esta em manutenção.
horrivel.

Accepted Answer

Olá, Rafael, tudo bem? Espero que esteja ótimo!

Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.

Meu nome é Jean e estou aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

Sua reclamação é muito importante, pois nos ajuda a aprimorar nossas funcionalidades para atendê-lo melhor.

Conforme conversamos via WhatsApp, foi realizado os procedimentos básicos para solucionarmos o ocorrido e após ter sido realizado os seguintes procedimentos:

- Desinstalar e instalar o APP PAN;

- Reiniciar o seu celular.

Você conseguiu acessar a conta e até movimenta-la.

Tendo tirado as suas dúvidas via WhatsApp e não desejando uma outra ******* encerrando a sua reclamação.

Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada, tudo bem?

Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar:

O WhatsApp do PAN é o*******.

https://*******

Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.

Atenciosamente, Jean
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN

aplicativo vive fora do ar

Resposta da empresa