App do Banco Pan em manutenção impede acesso e gera transtornos
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 13:16
ID: 229986395
Sou usuária do banco pan a anos, nunca tive problemas porém desde segunda feira dia 20/10 o app esta em manutenção, isso vem gerando enormes problemas pois tenho dinheiro na conta e não consigo acessar ou fazer qualquer tipo de manutenção. Quando ligo na central sou tratada mal e a resposta é aguardar até às 17 horas, porém 17 horas de qual dia? Já vamos para o quarto dia com problemas! Quem vai resolver os nossos problemas visto que o app está em manutenção?
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 19:02
Olá, Deborah! tudo bem?
Agradecemos por sua iniciativa em relatar o ocorrido, o que nos permitiu buscar uma solução adequada para o seu caso.
Informamos que o aplicativo do Banco PAN passou por uma manutenção temporária com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos usuários. Essa manutenção já foi concluída e, neste momento, o aplicativo encontra-se estabilizado e operando normalmente.
Verificamos que já houve movimentações em sua conta após a normalização do sistema, o que indica que o acesso foi restabelecido com sucesso. Caso ainda esteja enfrentando dificuldades, recomendamos que atualize o aplicativo para a versão mais recente disponível na loja de aplicativos do seu celular. Se o problema persistir, estamos à disposição para prestar suporte por nossos canais oficiais.
Reforçamos o nosso compromisso e transparência nas relações com nossos clientes. Sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos trabalhando para oferecer um serviço seguro, eficiente e respeitoso. Caso necessário, você pode nos contatar por mensagem privada ou por meio dos nossos canais de atendimento.
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Agradecemos pela confiança em utilizar o Reclame Aqui.
Atenciosamente, Bianca
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN