Aviso de negativação no Serasa após pagamento da parcela da moto
Respondida
Santo André - SP
25/09/2025 às 08:43
ID: 227774973
Acabei atrasando a parcela da minha moto, e meu nome ficou como aviso para negativação no serara para dia 28/09. Fiz o pagamento no dia 20/09, e constou em sistema no dia 22. Fiz contato com a central informando o pagamento, e para retirar o aviso de negativaçao do serasa. Porem, ate agora nao foi retirado, e vcs irão negativar me nome. Peço que retirem, pois eu não vou ser prejudicado sendo que paguei no prazo e ja consta em sistema
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:30
Olá, Wendryus.
Espero que esteja tudo bem com você.
Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.
Temos a satisfação de informar que, após análise, não consta nenhuma restrição ativa nos órgãos de proteção ao crédito (SPC ou SERASA) relacionada ao seu contrato junto ao Banco PAN.
Ressaltamos que, após a confirmação do pagamento, cujo prazo de compensação pode ser de até 3 dias úteis, o processo de retirada da restrição pode levar até 5 dias úteis, conforme estabelece a Súmula ******* do Superior Tribunal de Justiça (STJ):
“Incumbe ao credor a exclusão do registro da dívida em nome do devedor no cadastro de inadimplentes no prazo de cinco dias úteis, a partir do integral e efetivo pagamento do débito.”
É importante observar que plataformas como SERASA, SPC e Cadastro Positivo não realizam atualizações em tempo real, o que pode ocasionar pequenos atrasos na exibição do novo status.
De toda forma, reforçamos que não há pendências registradas em seu nome com o Banco PAN, e você pode ficar tranquila quanto à sua situação atual.
🔒 Compromisso com a segurança e conformidade legal:
O Banco PAN cumpre integralmente as normas do Banco Central do Brasil, como a Resolução CMN nº 4.*******/*******, que estabelece critérios contábeis e operacionais para instituições financeiras.
Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.*******/*******), garantindo a segurança, privacidade e sigilo das suas informações.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, nossos canais oficiais estão à sua disposição para auxiliá-la:
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Atenciosamente, Wesley
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN