Banco Pan envia proposta de empréstimo consignado, aprova contrato com seguro e depois rejeita, além de atendimento ineficiente

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 19:59
ID: 228780669
O Banco Pan qdo solicito um empréstimo sempre me envia proposta e passo por todos os passos , assino contrato ( faço até seguro) e no final eles dizem que a proposta foi rejeitada, sendo que será debitado no meu contracheque ( consignado). Se eles não querem fazer o empréstimo porque enviam a proposta e qdo ligo pra la , é a mesma coisa que falar com robô ao invés de pessoas. O eles fazem o empréstimo ou param de enviar propostas
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:07
Olá, Claudia! Tudo bem?
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