O que aconteceu
Efetuei um empréstimo consignado em 2022 com Banco Pan, e fui efetuando todos os pagamentos de forma correta até que posteriormente, efetuei PORTABILDADE do mesmo, para outra instituição bancária. Todo o valor do empréstimo fora transferido, e não ficou NENHUM VALOR RESIDUAL. Estranhamente, tempos depois, começou a chegar faturas a princípio com valores de CENTAVOS, e, por muitas vezes tentei contato com os telefones do mesmo BANCO, e ainda procurei os canais de redes sociais para denunciar os valores que estavam chegando EQUIVOCADAMENTE ao meu e-mail. Este valor, hoje esta na faixa de R$16,00 e aumentando, mais os canais de atendimento transferem sempre para computadores que finalizam a procura por atendimento, ou ainda, retornam para a fase inicial não sendo possível contato com algum funcionário para se procurar algum tipo de protocolo, bem como solução do problema. Finalmente, consegui retorno através do site CONSUMIDOR.GOV e o banco limitou-se a me enviar a cópia do contrato e o documento da portabilidade do mesmo empréstimo, o que RATIFICA minha reclamação. Não há valor residual, então fica a pergunta: Se houve a portabilidade do valor integral, porque está havendo cobranças, referentes aquele empréstimo??? Péssimo banco. Péssimo Serviço. Cuidado clientes e consumidores.