Banco PAN

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

27/07/2022 às 23:31

ID: 147518161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de ******* realizei a contratação de um financiamento de veículos junto ao Banco Pan (proposta: 088837830, com 48 parcelas no valor de R$ *******,19). Comuniquei o correspondente bancário do Pan que não queria o seguro (no valor de R$ *******,00) e fui informado pelo mesmo de que a aprovação do financiamento dependia da contratação do seguro prestamista, pois sem o mesmo ele não conseguia manter o valor menor da taxa de juros e o financiamento não seria aprovado, o que vai contra a Resolução n ******* do Banco Central, que dispõe: "(..) Art. 6 - A comercialização do seguro prestamista deve observar o disposto no inciso I do art. 39 da Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******, sendo vedada a sua oferta como condicionante para fornecimento, por terceiro, de produto, crédito ou serviço."

No dia 07 de julho de *******, entrei em contato com o Banco Pan para solicitar a cópia do meu contrato de financiamento (numero de *******) e só então tive acesso à apólice que fui obrigado a aceitar na assinatura do contrato.

No dia 08 de julho de *******, entrei em contato com a seguradora do Banco Pan - Too Seguros, protocolo: ******* - e solicitei o cancelamento do seguro com devolução integral do valor cobrado que, inclusive, encareceu as parcelas do meu financiamento, e fui informado de que apenas devolveriam o valor parcial, uma vez que "utilizei" o seguro até o momento. O que não é verdade, pois eu nunca tive acesso à cópia da apólice na época do contrato e quando perdi o emprego no ano de *******, continuei honrando as parcelas do financiamento, mesmo em situação financeira complicada, por não saber da possibilidade de acionar o seguro.

Abri reclamação no Banco Central, uma vez que a instituição responsável pelo financiamento é o Banco Pan e seu correspondente bancário que obriga o cliente a contratar um seguro sob ameaça de não ter seu financiamento aprovado.

A resposta dada pelo Banco Pan é de que eu tinha a opção de não contratar o seguro prestamista, o que não é verdade e eles sabem disso, pois essa prática abusiva é recorrente entre os correspondentes e gerentes de banco que continuam agindo desta forma por saber da impunidade na grande maioria dos casos.

Além disso, na resposta eles dizem que é para eu resolver a questão da devolução proporcional diretamente com a seguradora Too Seguros. Que fique claro que não fechei negócio com a seguradora e, sim, com o Banco Pan.

Fazendo uma conta simples, sem acrescentar os juros mensais, R$ ******* divido em 48 parcelas, encarecem 30 reais em cada parcela do meu financiamento. Não adianta me devolver o valor proporcional de R$ *******,78 se eu paguei e continuarei pagando parcelas no valor total financiado.

Solicito que o Banco Pan assuma sua responsabilidade sobre seus correspondentes bancários e suas atitudes ilegais e devolva o restante do valor devido ou iremos para o Juizado de Pequenas Causas para que o valor seja devolvido em dobro e com correção monetária.