Banco Pan: Registro de Gravame no Detran.SP com Intenção de Gravame Pendente
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 10:51
ID: 243722513
Fiz um **empréstimo com garantia de veículo** com o Banco Pan. Assinei o contrato pelo celular, enviei as fotos do carro e o empréstimo foi aprovado, inclusive já recebi os carnês para pagamento.
Porém, no sistema do Detran.SP meu veículo ainda consta apenas como **intenção de gravame** há quase 30 dias, e o registro da alienação fiduciária não foi concluído.
Já tentei contato pelo atendimento do banco, mas não consigo falar com um atendente e recebi informações confusas. Gostaria que o banco verificasse e **finalizasse o registro do gravame no Detran**, ou informasse claramente se existe alguma pendência da minha parte.
Aguardo a regularização com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:47
Olá, Carlos Alberto, espero que esteja bem!
Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.
A inclusão do gravame/alienação fiduciária é etapa obrigatória quando o veículo é utilizado como garantia em operação de crédito, devendo a restrição constar no prontuário do veículo e em seus documentos até a quitação integral do contrato. Esse procedimento decorre das normas do Código de Trânsito Brasileiro e das resoluções do Contran que disciplinam o registro de contratos com garantia real junto aos órgãos executivos de trânsito.
Após a aprovação do crédito e a formalização do contrato, a instituição financeira realiza o envio eletrônico das informações ao Sistema Nacional de Gravames (SNG), sistema responsável por centralizar as restrições financeiras relacionadas a veículos em todo o país e disponibilizá‑las aos Detrans para efetivação do registro da alienação fiduciária.
Recebidas as informações, o Detran.SP realiza a análise e validação cadastral do veículo, do proprietário e do contrato. Durante esse período, é comum que o sistema apresente o status de “intenção de gravame”, o qual indica que a solicitação já foi encaminhada pela instituição credora, encontrando‑se em fase de processamento para conclusão da anotação definitiva da alienação fiduciária.
O prazo para conclusão do registro pode variar conforme a demanda do órgão de trânsito e a necessidade de validações adicionais. Eventuais inconsistências cadastrais ou necessidade de reprocessamento das informações também podem impactar o tempo de finalização, não significando, necessariamente, a existência de irregularidade no contrato ou pendência imediata por parte do cliente.
Ressaltamos que, em contato ativo realizado com o cliente, foram prestadas todas as informações necessárias acerca do funcionamento do processo de inclusão do gravame, do significado do status apresentado no sistema do Detran e dos procedimentos adotados pelo banco, bem como foi esclarecido que, até o momento, não há solicitação de providências adicionais a serem tomadas pelo cliente.
O Banco permanece acompanhando o andamento do processo junto ao SNG e ao Detran.SP, a fim de verificar a regularização e a conclusão do registro do gravame.
Reforçamos que o contrato encontra‑se válido e ativo, e que a efetivação do gravame constitui etapa operacional junto aos sistemas oficiais dos órgãos competentes.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos e para acompanhar a conclusão do registro até a sua final regularização.
Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada, tudo bem?
Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.
O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101.
https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/
Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.
Atenciosamente, Cassio Fernandes.
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN