Banco pan se recusa a enviar boleto para quitação total de empréstimo consignado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

04/10/2022 às 05:51

ID: 151203699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia!
Desde o dia 01/09/******* estou tentando conseguir quitar três empréstimos consignados que eu tenho no banco pan, mas eles se recusam em me enviar os boletos.
Fiz vários Contatos pelo WhatsApp e por telefone. Os contratos de empréstimo são 711970986; 711773286 e 712536070-2 todos descontados em folha. Eu pedi para enviar os boletos de quitação separados para o meu e-mail ******* e eles se recusaram a enviar!
Geraram o nr de ******* que se encerrou o prazo dia 14/09/*******, sem me enviar uma resposta. Gerei novo nr de ******* referente a mesma solicitação e não obtive êxito. Fiz uma reclamação no BACEN nr de protocolo******* e não obtive êxito.
É um descaso total com o consumidor! Eu gostaria que vocês me ajudassem nessa demanda é que o banco pan me enviasse meus boletos porque eu tenho direito de quitar as minhas dívidas.
Obrigado!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/10/2022 às 15:36

Olá Ricardo, boa tarde, tudo bem?

Conforme conversamos hoje por ligação no telefone final ******* as 15h24min, segue em anexo por mensagem privada os boletos de quitação dos seus empréstimo consignados, todos com data de vencimento dia **/10/*******.

Qualquer dúvida ou se precisar de alguma coisa pode entrar em contato na nossa central de atendimento que estamos à disposição (:

Tenha uma ótima semana!
Equipe de Atendimento Digital.
Fabiana Cassola - Reclame Aqui – Banco PAN

ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.

Contatos PAN.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Réplica do consumidor

10/10/2022 às 15:56

Eu recebi uma oferta do banco pan mais barato para quitação total no meu e-mail:

Prezado cliente, informamos que em instantes será enviado o boleto de quitação dos contratos solicito via e-mail, com a data de vencimento de até 1(um) dia útil para pagamento.

Segue abaixo:

NOME DO TITULAR: Ricardo Silva Lins. .
CPF: *******.
DATA DE NASCIMENTO: 27/07/*******
CONTRATO: 711970986.
CONTRATO: 711773286.
CONTRATO: 712536070-2.

VALOR DE QUITAÇÃO TOTAL COM DESCONTO INCLUSO ATÉ A DATA PREVISTA:

R$ 4.*******,39 REAIS.

BENEFICIÁRIO FINAL: BANCO PAN - CNPJ: 59.*******.*******/*******13.

Atenciosamente.

Gerente Regional Superior: Marcos Vinícius.

Nossa central de atendimento está a disposição, qualquer dúvida entre em contato com o nosso portal de atendimento!

--
Sem mais para o Momento.


Atendimento
Perguntas Frequentes
Serviços online
Empréstimos, Consórcios e Financiamentos
Segunda à Sexta das 9h às 21h
Sábado das 9h às 15h

Capitais.



Nossa central de atendimento está a disposição, qualquer dúvida entre em contato com o nosso portal de atendimento!

--
Sem mais para o Momento.


Atendimento
Perguntas Frequentes
Serviços online
Empréstimos, Consórcios e Financiamentos
Segunda à Sexta das 9h às 21h
Sábado das 9h às 15h

Capitais
******* *******
Demais localidades
******* ******* *******
Cartão e Conta
2 a Sábado das 8h às 22h (Cartão)
24h por dia (Conta)

Capitais
******* *******
Demais localidades
******* ******* *******

Banco PAN S.A. (PAN), instituição financeira, inscrita sob o CNPJ n 59.*******.*******/*******13, com sede na *******.*******, 16 andar, Bela Vista, São Paulo SP.

Consideração final do consumidor

25/11/2022 às 07:37

Descaso com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0