Banco pan se recusa a enviar boleto para quitação total de empréstimo consignado

Não resolvido
Uberaba - MG
04/10/2022 às 05:51
ID: 151203699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Desde o dia 01/09/******* estou tentando conseguir quitar três empréstimos consignados que eu tenho no banco pan, mas eles se recusam em me enviar os boletos.
Fiz vários Contatos pelo WhatsApp e por telefone. Os contratos de empréstimo são 711970986; 711773286 e 712536070-2 todos descontados em folha. Eu pedi para enviar os boletos de quitação separados para o meu e-mail ******* e eles se recusaram a enviar!
Geraram o nr de ******* que se encerrou o prazo dia 14/09/*******, sem me enviar uma resposta. Gerei novo nr de ******* referente a mesma solicitação e não obtive êxito. Fiz uma reclamação no BACEN nr de protocolo******* e não obtive êxito.
É um descaso total com o consumidor! Eu gostaria que vocês me ajudassem nessa demanda é que o banco pan me enviasse meus boletos porque eu tenho direito de quitar as minhas dívidas.
Obrigado!
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 15:36
Olá Ricardo, boa tarde, tudo bem?
Conforme conversamos hoje por ligação no telefone final ******* as 15h24min, segue em anexo por mensagem privada os boletos de quitação dos seus empréstimo consignados, todos com data de vencimento dia **/10/*******.
Qualquer dúvida ou se precisar de alguma coisa pode entrar em contato na nossa central de atendimento que estamos à disposição (:
Tenha uma ótima semana!
Equipe de Atendimento Digital.
Fabiana Cassola - Reclame Aqui – Banco PAN
ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.
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Réplica do consumidor
10/10/2022 às 15:56
Eu recebi uma oferta do banco pan mais barato para quitação total no meu e-mail:
Prezado cliente, informamos que em instantes será enviado o boleto de quitação dos contratos solicito via e-mail, com a data de vencimento de até 1(um) dia útil para pagamento.
Segue abaixo:
NOME DO TITULAR: Ricardo Silva Lins. .
CPF: *******.
DATA DE NASCIMENTO: 27/07/*******
CONTRATO: 711970986.
CONTRATO: 711773286.
CONTRATO: 712536070-2.
VALOR DE QUITAÇÃO TOTAL COM DESCONTO INCLUSO ATÉ A DATA PREVISTA:
R$ 4.*******,39 REAIS.
BENEFICIÁRIO FINAL: BANCO PAN - CNPJ: 59.*******.*******/*******13.
Atenciosamente.
Gerente Regional Superior: Marcos Vinícius.
Nossa central de atendimento está a disposição, qualquer dúvida entre em contato com o nosso portal de atendimento!
--
Sem mais para o Momento.
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Empréstimos, Consórcios e Financiamentos
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Consideração final do consumidor
25/11/2022 às 07:37
Descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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