Boleto de financiamento já quitado aparece para pagamento no Nubank

Olá, Matheus! Espero que você esteja bem.

Recebi sua manifestação aqui no Reclame AQUI e estou passando para te explicar direitinho como funciona o DDA (Débito Direto Autorizado).

Conforme informado por mensagem privada, foi informado que o DDA (Débito Direto Autorizado) é um sistema que permite visualizar boletos eletrônicos registrados em seu CPF diretamente pelo aplicativo de outra instituição. O DDA pode exibir boletos de contratos ou débitos que já foram quitados ou que não existem mais, pois ele apenas mostra os boletos registrados no sistema bancário. Também informamos que o Banco PAN não é responsável pela emissão desses boletos.


🔹 O que é o DDA?

O DDA é uma funcionalidade que permite visualizar, em um só lugar, todos os boletos emitidos em seu CPF ou CNPJ — mesmo que você não os tenha recebido diretamente.


🔹 Importante saber:

O DDA não é uma cobrança automática e não obriga o pagamento. Ele apenas informa que existe um boleto emitido em seu nome, facilitando o acesso e o pagamento, caso deseje.


🔹 Como cancelar um boleto no DDA?

Você mesmo pode cancelar o boleto exibido no DDA. É simples:

Acesse o aplicativo do seu banco.

Vá até a opção “Pagar boleto”.

Clique no boleto exibido.

Selecione a opção “Cancelar”.


Ao verificar em sistema, constatamos que seu contrato de financiamento de veículos junto ao Banco PAN encontra-se totalmente quitado.


Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada, tudo bem?


Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.


O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101.


https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/


Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.


Atenciosamente, Ana
Equipe de Atendimento Digital Banco PAN