Cancelamento de cartão

Olá Wilde.

Esclareço que esse tipo de cancelamento pode ocorrer de forma unilateral, conforme critérios internos da instituição, podendo inclusive ser realizado de maneira automatizada.

Caso tenha interesse em voltar a ser cliente do Banco PAN por meio de um novo cartão, será necessário entrar em contato diretamente com o nosso time de vendas pelo telefone (11) 3264-5998. Nesse canal, será possível verificar a existência de propostas compatíveis com o seu perfil.

Ressalto que a contratação de um novo produto está sujeita à análise de crédito, realizada de forma criteriosa e automatizada, considerando diversos fatores internos.

Dessa forma, mesmo que você já tenha tido ou ainda possua outros produtos conosco, uma nova solicitação poderá não ser aprovada neste momento.

Destaco que essa prática segue as diretrizes legais vigentes, assegurando a segurança das operações e os direitos do consumidor, conforme previsto em:

Código Civil (art. 421): garante a liberdade de contratar, respeitando a função social do contrato;

Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, arts. 4º e 6º): assegura a transparência, boa-fé e direito à informação nas relações de consumo;

Lei nº 12.414/2011 (Cadastro Positivo): permite a utilização do histórico de crédito na análise, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

As análises de crédito consideram critérios técnicos, como:

Histórico financeiro do cliente;

Relacionamento com o Banco PAN;

Comprometimento de renda;

Comportamento de consumo junto a outras instituições financeiras.

Esse modelo visa promover a concessão de crédito de forma responsável, conforme a Lei nº 14.181/2021, que trata da prevenção ao superendividamento e incentiva o uso consciente do crédito.

Permaneço à disposição para eventuais dúvidas. Caso prefira, você pode me enviar uma mensagem privada.

Se desejar, também estamos disponíveis pelos nossos canais oficiais:

Fale com o PAN: https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

SAC: 0800 776 8000 (24 horas, todos os dias)

WhatsApp: (11) 4003-0101 (segunda a sexta, das 9h às 21h)

Agradeço pela confiança ao utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter contribuído com seu atendimento.

Atenciosamente, Rayssa

Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN

Isso não e uma solução