Cartão Consignado - Desconto mínimo

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

10/02/2025 às 10:20

ID: 209506333

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Por que o valor do desconto mínimo referente a cartão consignado INSS é reajustado anualmente e o valor disponível não.
Também não fornecem, automaticamente, a fatura referente a esse cartão, seja por whatsapp ou email.
No aguardo dos esclarecimentos solicitados o mais breve possível.
Cliente insatisfeito.

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Resposta da empresa

03/03/2025 às 15:01

Olá, Carlos

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.

Para garantir a segurança dos seus dados e respeitar o sigilo bancário, conforme determina a Lei nº 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), a continuidade do seu atendimento depende da realização de uma verificação de identidade por meio de verificação de identidade por meio de confirmações de segurança - PID. Esta etapa é essencial para garantir que suas informações pessoais estejam protegidas e que possamos concluir o processo com total segurança.

Além disso, as normas e políticas de segurança previstas na Lei Complementar Nº *******/*******, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências, cita que “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes”. Desta forma, é imprescindível respeitar as etapas de segurança do processo.

Infelizmente, não conseguimos estabelecer contato para concluir a verificação necessária. Mas caso queira, você pode a qualquer momento, entrar contato conosco pelo nosso canal oficial SAC: ******* ******* ******* para que possamos concluir este procedimento e resolver sua demanda o mais rapidamente possível.

Além disso, ressaltamos que, para sua segurança e a proteção de seus dados, pedimos que não compartilhe informações sensíveis ou detalhes pessoais em espaços públicos. Estamos à disposição para atendê-lo e aguardamos seu retorno

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 19:00

Continuo aguardando informe sobre reajuste de valores do cartão de crédito.