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Resolvido

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São Paulo - SP

14/06/2024 às 19:49

ID: 190853879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá vivo recebendo mensagem via SMS e no aplicativo pan que tenho um cartão de crédito pré aprovado pra mim porém entro no aplicativo e não consigo ativar a função crédito se é propaganda enganosa peço que pare de enviar mensagem só se tiver realmente um cartão aprovado pra mim

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 10:04

Olá, Valdir. Bom dia!! Espero que esteja tudo bem!

Aqui é o Ademir, recepcionei sua manifestação e sempre busco a melhor forma de auxiliar meus clientes.

Desde já, agradecemos por nos reportar o seu problema, afinal, não é esse tipo de experiência que desejamos que tenha conosco. Estamos sempre trabalhando pela melhoria continua em nosso atendimento e serviços. A fim de fazer com que você tenha a melhor experiência possível. Verifiquei o seu caso e vou passar a Situação.

Cartão Final ******* ativado em 12/04/*******, o Cartão possui a Função (Débito) e após 90 dias já pode pedir analise para ter limite e a função crédito liberada.

No momento da ativação não há limite pré-aprovado. Como você já possui nossa conta digital, o crédito do seu cartão está sujeito a análise. Recomendamos que movimente a conta o máximo possível. Nossa conta é digital e a análise de perfil também, todos os meses acontece uma nova análise, e dentro desse período, quanto mais movimentação (como transferências, pagamentos e etc.), mais chances de liberação da função crédito.

É necessário o envio para uma análise da área interna após os 90 dias. Em 12/07/******* completam os 90dias.

É possível acompanhar pelo Aplicativo, se houver a possibilidade de liberar a função crédito com limite é feito direto por lá.

Para habilitar a função crédito no Aplicativo siga conforme abaixo:

No menu de cartões, ao visualizar a função “Pedir Cartão de Crédito”;
Vai em visualizar: “Estamos buscando melhor oferta para você”;
Caso tenha crédito pré-aprovado, você visualiza qual é o limite que está disponível e poderá ter a função crédito liberada.

E por esse Motivo voce recebe Mensagens tipo:

Banco PAN: agora o seu cartao pode ser de credito. Faca Pix e pague contas em ate 12x.

Banco PAN: ative o credito do cartao e use para poder ter ate 3 aumentos de limite nos primeiros 6 meses.

Que seria um incentivo para pedir cartão de crédito.

O aplicativo está sinalizando que existe um limite pré-aprovado, ao clicar em continuar vai verificar quais os próximos passos para ter a função crédito liberada e qual limite foi liberado.

Por ter movimentado bem sua conta digital em maio, como recomendamos, as mensagens comecaram. Nossa conta é digital faz a análise de perfil também todos os meses.

Sendo assim, estamos finalizando sua manifestação por aqui, porém você pode nos procurar pelos canais oficiais compartilhados abaixo.

Contatos PAN:
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 11:11

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7