Cartão Estelar: Propaganda enganosa sobre aumentos e taxas de desconto altas.

Olá, Jefferson! Espero que esteja tudo bem.

Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.

Conforme alinhado por mensagem privada, esclarecemos que a campanha “Programa Aumente o seu limite” foi encerrada em novembro de *******, conforme as regras previamente divulgadas. Como o seu cartão foi desbloqueado após o término da campanha, ele não está elegível para participar das condições especiais oferecidas durante esse período.

Atualmente, o seu cartão participa apenas da análise mensal padrão de limite, realizada conforme critérios internos e normativas do Banco PAN, respeitando as diretrizes de crédito e a legislação vigente. Ressaltamos que todas as decisões relacionadas à concessão de limite seguem as políticas de análise de crédito, conforme previsto nas normas do Banco Central e demais regulamentações aplicáveis.

Referente a taxa de anuidade, no momento da aquisição/adesão ao cartão foram passadas informações sobre a anuidade:

Anuidade:
- Isento nos primeiros 6 meses.
- Após 12 x R$36,00 com isenção para fatura acima de R$3.*******,00 no mês
- Participante do DPA (Desconto Progressivo de Anuidade) com 50% de isenção para gastos entre R$1.*******,00 e 3.*******,00
A anuidade visa garantir os benefícios que atualmente possui:

Benefícios Exclusivos:

Cashback: 0,8% em todas as compras.
Shopping PAN: 1% Cashback diferenciado.
Viagem: Transfer em aeroportos internacionais
Atendimento: Fila prioritária na central do PAN
Seguro: Seguro residencial

Além de outros Benefícios
Cinemark: Desconto exclusivo para clientes Elo.
Kinoplex: Desconto para clientes Pan.

Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada, tudo bem?

Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.

O WhatsApp do PAN é o*******. https://*******

Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado a entender melhor as informações.

Atenciosamente, Pâmela
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN