Banco PAN

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São Carlos - SC

08/03/2020 às 00:05

ID: 101308743

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A empresa nome fantasia: Central Multibancos, Nome razão social: MULTIBANCOS CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA - CNPJ*******1/94) que é uma correspondente bancária do Banco PAN, me ligou no dia 27/01/******* oferecendo a compra de dívida de um consignado que tinha junto ao BB (Banco do Brasil) o transferindo para o Banco PAN, oferecendo uma taxa boa e um valor de troco, a primeira proposta recusei e questionei se melhorar a proposta talvez aceite. Alguns minutos depois ligaram novamente e fizeram uma proposta melhor, com o troco no valor que questionei e com a taxa de 0,80% ao mês. Claro que aceitei, porque era mais vantajoso financeiramente do que uma portabilidade que estava analisando fazer.

Após isso explicaram como seria, que haveria dois contratos, um deles para quitar a dívida com o BB e outro seria do meu troco com o valor solicitado com as parcelas e taxas oferecidas. Então me orientaram a responder 18 perguntas pré contratual junto ao banco PAN que iria me ligar, e as respostas deveriam ser impreterivelmente iguais as passadas. Após isso então enviaram os links da proposta por SMS e dei andamento enviando a documentação e assinando digitalmente a proposta, isso ocorreu duas vezes (dois contratos).
A ligação contratual ocorreu dia 27/01/20 que falou pelo telefone essa condição do pagamento da dívida no BB em 48 horas e caso não faça a quitação do consignado no BB ficaria com essa parcela averbada. Considerando que esta seria apenas uma parcela de Segurança ao Banco Pan.
No dia 29/01/******* houve a ligação de formalização do contrato, com valor de aprox. R$32.*******,00 em 96 vezes de *******,25, porém aqui a taxa não foi dos 0,80% e sim de 2,05% que conforme falado pelo telefone seriam apenas uma parcela de segurança, que sairia do meu contracheque após o pagamento do consignado no BB e a devolução do excedente ao Banco Pan via boleto.

Após essa quitação ao banco do Brasil o Banco Pan iria liberar o valor do troco.
Ligaram novamente informando que teria que fazer as confirmações de outro credito consignado, sendo instruído a responder o questionário novamente conforme orientações. Antes disso no começo haviam feito eu gerar duas autorizações de consignatário ao Banco Pan, alegando que a primeira que envie não constava no sistema para eles!

Sintetizando a enrolação desta empresa que se arrasta até hoje, fiz todas as orientações passadas, devolvi o valor excedente em todos os prazos. E o prazo para a desaverbar esse consignado com as parcelas de *******,25 do meu contracheque seria até a data de 04/03/******* conforme me passaram.
Enfim hoje estou com dois consignados averbados no meu contracheque com a taxa de 2,05% cada um, me sinto engano pois fui induzido a contratar dois consignados, que não foi o acordado!
Vendo o não cumprimento disso, acionei a empresa pedindo esclarecimentos e nada de retorno, no dia 05/03 ligou um tal de setor de ouvidoria e retenção do cliente, perguntando se eu tinha alguma reclamação entre a correspondente e ao banco, fiz a reclamação pediram que enviasse um e-mail e me deu o prazo de 1 dia para retornar, fato que não ocorreu como de costume o não cumprimento de prazos informados aos clientes, uma observação: o atendente X que me ligou tinha a mesma voz do outro atendente Y de outro setor e outro nome na etapa das confirmações das perguntas do contrato no início, áudios comparados e voz confirmada idêntica! Porém segundo ele seriam duas pessoas diferentes!
No dia Seguinte contatei a empresa novamente pedindo que me ligassem para me dar um retorno da reclamação na ouvidoria e ninguém retornou.

Após essa enrolação e falta de cumprimento dos prazos liguei ao banco Pan para saber informações e pedi a quitação total dos dois consignados, para fazer a quitação de um deles e a portabilidade do consignado que ficar para outro banco com taxas menores, ou seja, voltar como eu estava antes de cair na conversa deles!

Em síntese NOVAMENTE,kkk ta difícil de contar essa novela resumida, empresa CENTRAL MULTIBANCOS que te enrola, sempre com novas etapas e prazos fajutos, sempre uma nova desculpinha e detalhezinhos, novos prazos, mesmo funcionário em dois ou mais setores com nomes diferentes, etc...
Além disso o Banco Pan com seus prazos ridículos par enviar um boleto por e-mail de 5 dias uteis e mais 5 dias uteis para identificar um pagamento!
Por favor seu banco da Pré História! Não existe banda larga nem fibra ótica parece!