Cliente relata dificuldade em resolver problemas de empréstimo CLT no Banco Pan, com cobranças indevidas e mau atendimento.
Respondida
Betim - MG
28/08/2026 às 09:52
ID: 257612057
Absurdo não consigo resolver nada no banco pan , minha mãe fez um empréstimo clt eu paguei 6 parcelas de trás para ela em dezembro de 2025 só que as parcelas não conta como pagas , eu entro em contato com o banco pan além de ser um custo atendimento humano os funcionários e Mt mal preparados não sabe orienta , não consigo resolver aí eu ficarei no prejuízo ?
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:40
Olá, Bruna Stefane. Espero que esteja bem.
Acolhemos o seu relato, contudo, ao analisar os dados pessoais de sua solicitação, constatei que a manifestação foi aberta com a finalidade de solucionar uma questão de uma terceira pessoa, com isso, lamento lhe informar, mas, não será possível prosseguir com a devolutiva, de acordo com o que prevê, as normas e políticas de segurança previstas na LEI COMPLEMENTAR Nº 105/2001, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências, veja: “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes”.
Deste modo, para que possamos averiguar o caso relatado, será necessário que uma nova solicitação seja realizada na plataforma do Reclame Aqui, em nome do titular da conta, contrato ou cartão.
Caso tenha alguma dúvida, você ainda pode nos acionar por um de nossos canais de atendimento: https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/
Atenciosamente, Bianca
Equipe de Atendimento Digital Reclame Aqui – Banco PAN