Cobrança desconhecida no Banco Central - Solicitação de esclarecimento

Question

Venho por meio deste comunicar que no dia de hoje fiz uma consulta no bacen e consta um valor de 499 que não sei do que se trata pois, nunca fizemos negócios. Então logo não era pra constar nada com vocês. Gostaria de saber o do porque apareceu esse valor lá. Me mostra que está em dia só que não fiz nada com vocês.
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo,
Espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes e trazer tranquilidade em relação a sua solicitação.

O SCR (Sistema de Informações de Crédito) é o sistema por onde o Banco Central do Brasil (BCB) controla todas as operações de crédito de todos os clientes dos bancos, sejam elas em atraso ou em dia e não se trata de um sistema de negativação.

No SCR constam informações obtidas junto às instituições financeiras sobre operações e títulos de crédito, bem como suas garantias, contratados por pessoas físicas ou jurídicas com valor total ou superior a R$200,00, a vencer ou vencidos.

Ou seja, todos os contratos realizados com o Banco PAN são repassados ao Banco Central do Brasil, estejam eles ativos ou quitados, conforme a normativa do BCB e não há caráter restritivo de crédito, são apenas apontamentos realizados mensalmente, conforme a situação contábil da operação até a sua liquidação.

Os débitos ficam registrados no SCR por um período de 24 meses, conforme estipulado pelo Banco Central do Brasil.

Ao consultar o seu CPF em sistema, identifiquei que você possui um empréstimo consignado com margem do FGTS. A informação que consta no SCR é referente a esse contrato.

E em caso de dúvidas, estamos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento: https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

Atenciosamente, Gisele
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN

Cobrança desconhecida no Banco Central - Solicitação de esclarecimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor