Cobrança
Em réplica
São Paulo - SP
09/12/2024 às 10:54
ID: 203858025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegou seguinte cobrança no meu cartão do banco pan, reparei que banco de emissão e o banco Bradesco... gostaria de saber do que se trata
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:47
Olá, Rafaela! Boa tarde!
Gostaria de esclarecer como funciona o pagamento de boletos e o DDA.
DDA é a sigla para Débito Direto Autorizado, que permite visualizar todos os boletos emitidos em seu CPF ou CNPJ. Os boletos na aba de pagamentos referem-se a documentos vinculados ao seu CPF, e não necessariamente ao Banco Pan. O DDA não implica uma obrigação de pagamento, mas sim um aviso sobre a emissão de um boleto, facilitando o pagamento sem a necessidade de solicitar o documento à empresa emissora.
Você pode cancelar o boleto que aparece no DDA diretamente pelo aplicativo. Basta clicar em pagar boleto, selecionar o boleto desejado e optar por cancelar.
Tentei contato através da plataforma nos dias 11/12 e 13/12, porém não obtive sucesso. Por conta disso, estou encerrando seu caso aqui na plataforma, mas fico à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 08:18
Poderia estar em contato novamente