Cobranças indevidas e falta de informações da Receba Tech

"Olá, Leomar! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos sua preocupação em relação à despesa identificada.

Após análise, verificamos que a transação mencionada em (data) foi realizada com um cartão com chip e tecnologia contactless (por aproximação). Esse tipo de transação, por ser presencial e autorizada diretamente no terminal do estabelecimento, não permite contestação bancária, conforme as regras das bandeiras de cartão.

📌 Sobre o processo de contestação:
As instituições financeiras possuem mecanismos para contestar transações não reconhecidas, especialmente em casos de uso indevido de dados em compras online. No entanto, quando a compra é realizada com chip e senha ou por aproximação, presume-se que houve posse física do cartão, o que limita a atuação do banco.

📄 Recomendação:
Se você não reconhece a transação e suspeita de uso indevido do cartão, orientamos que registre um Boletim de Ocorrência (B.O.). Esse documento é essencial para que o caso seja analisado pelas autoridades competentes.

🔒 Importante esclarecer:
Conforme previsto no regulamento das bandeiras e nas normas do setor, em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou perda, as transações realizadas antes da comunicação de bloqueio são de responsabilidade do titular do cartão.

💡 Dicas de segurança para proteger seu cartão:

Ative notificações por SMS ou app para acompanhar cada transação em tempo real;
Evite deixar o cartão fora de vista em estabelecimentos comerciais;
Desative a função por aproximação no app, caso não utilize com frequência;
Bloqueie imediatamente o cartão em caso de perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou suspeita de uso indevido;
Nunca compartilhe sua senha com terceiros, mesmo que pareçam confiáveis.
O Banco PAN atua como intermediador de pagamentos e, por isso, não pode cancelar ou estornar uma compra sem autorização do estabelecimento ou sem respaldo legal, respeitando as diretrizes da bandeira do cartão.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e esperamos ter esclarecido os motivos pelos quais não é possível acatar a contestação neste caso. Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou orientação que você precise.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital
Reclame AQUI – Banco PAN

Já efetuei o boletim na polícia civil após meses de Protelacao e informações desencontradas do banco creio que agora com uma ação contra o banco talvez consiga ter o resultado esperado é revoltante ser ignorado se o banco que tem legitimidade não consegue uma simples informação o que dizer de um cidadão comum? Você é [Editado pelo Reclame Aqui] e deve se conformar de não conseguir informação dos [Editado pelo Reclame Aqui] , 5 meses várias reclamações diversos protocolos, fica a dúvida é maldade ou só incompetência ?

nunca contestei a compra mas sempre deixei bem claro não foi feita com o cartão que está em minha posse, a resposta do banco sempre foi diferente da minha solicitação quero o endereço do estabelecimento e acredito que o banco tem vínculo solidário com a instituição já que os dois transacionam cobranças e pagamentos, logo, uma simples informação de endereço do referido estabelecimento onde praticaram um [Editado pelo Reclame Aqui] comigo não deveria ser tão difícil ou eu diria quase impossível conseguir, vejam não estou pedindo para me devolverem o recurso só quero o endereço para aí sim tomar medidas cabíveis contra quem está cometendo estelionatos,pode ser eu apenas mais um, como saber?

nunca contestei a compra, inclusive confirmei que alguém se utilizou de meus dados para efetuar as compras porém como o banco mesmo afirma somente eu posso reclamar junto ao estabelecimento a pergunta é, como reclamar se não fui eu que comprei e não sei onde fica o endereço? o cartão CNPJ da empresa consta em SOROCABA SP eu me encontro em GUAPIACU SP por tanto estou a 411km jamais viajei para tal cidade, se o banco que tem parceria com a financeira administradora da maquininha não se conversam como eu um simples cidadão irei resolver sozinho?

estou aguardando até hoje um posicionamento do banco pan a falta de. compromisso com os clientes e algo que me deixa indignado mas o que esperar de. uma instituição que te responde com documentos de terceiros informações confidenciais de outros clientes vieram até mim só um mínimo de zelo por parte da instituição que também ignora minha solicitação !!! fica de alerta a quem interessar não entre neste banco!!!