Contratos de empréstimo FGTS não aparecem no app do Banco Pan

Question

Tenho 5 contratos de emprestimo fgts feito com o banco pan aparecendo no app do fgts. Porém somente dois desses cinco aparecem no meu aplicativo ban. Estou fazendo a antecipação das parcelas e gostaria de pagar esses três contratos que não aparecem pra mim. Poderiam entrar em contato??

Accepted Answer

Olá Bianca. Espero que esteja Bem.

Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.

Conforme informado via mensagem privada, seguem os detalhes dos contratos:

Contrato *****: ***** parcelas para quitação.

Contrato *****: ***** parcelas para antecipação.

Contrato *****: ***** parcelas para quitação.

Conforme solicitado por você, os valores de cada parcela, foram informados diretamente por mensagem privada.

Em relação aos contratos ***** e *****, foi informado que já houve adiantamento de parcelas, e que você possui acesso a esses contratos pelo aplicativo.

Importante destacar que, no aplicativo, geralmente aparecem apenas os contratos de FGTS realizados diretamente por essa plataforma, pois ela está integrada para exibir operações feitas por meio do próprio aplicativo. Contratos firmados por outras modalidades podem não aparecer, pois são gerenciados por sistemas internos ou canais específicos.

Caso deseje futuramente solicitar antecipação de parcelas, estaremos à disposição para realizar a solicitação.

Mantenho-me à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha.

Você também pode nos acionar por meio de nossos canais de atendimento, sempre que precisar.

O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101.

https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/ Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.

Atenciosamente, Amanda
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN
Reclame Aqui.

Contratos de empréstimo FGTS não aparecem no app do Banco Pan

Resposta da empresa

Réplica do consumidor