Demora na Liberação de Empréstimo Consignado - Contrato *****

Question

Demora na liberação de empréstimo consignado CLT

Fiz assinatura do contrato ***** no dia 13/02/2026. HOJE JÁ SÃO 17/02/2026 e não houve o pagamento ainda. Não consigo fazer um novo porque mesmo com proposta de outros bancos não consigo contratar porque o contrato já foi assinado com o Pan.

Já liguei e cobrarei várias vezes e é sempre a mesma informação de que está aguardando análise. Análise de que? Um absurdo isso. A pessoa solicita por que precisa urgente se não não faria. Já fiz outras vezes e cai na mesma hora.
UM ABSURDO

Accepted Answer

Olá! Ivonia. Espero que você esteja bem.

Agradeço por compartilhar sua situação aqui no Reclame AQUI e entendo perfeitamente a sua preocupação com a demora na liberação do empréstimo consignado. Porem gostaria de explicar com clareza alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.

Após analisarmos seu atendimento, verificamos que foi realizada a proposta nº *****. Assim que uma proposta é assinada, ela passa por uma análise de crédito obrigatória, que avalia os dados informados e a política interna de segurança. Essa etapa é padrão para todas as instituições financeiras.

As análises de limite de crédito são feitas automaticamente pelo sistema, levando em consideração seu histórico financeiro, relacionamento com o Banco PAN, comprometimento de renda, consumo em outras instituições, entre outros fatores. Essa ação visa prevenir o superendividamento, conforme a Lei 14.181/2021, e incentivar o uso consciente do crédito.

Esse procedimento está amparado pela Resolução 4.655, de 26 de abril de 2018, do Conselho Monetário Nacional, que prevê a redução de limites de crédito se houver “deterioração do perfil de risco de crédito do cliente, conforme critérios definidos na política de gerenciamento do risco de crédito”. Esclarecemos ainda, que a comunicação foi realizada conforme o §3º do art.5º, parágrafo único, da mesma resolução.

Identificamos também que você nos acionou pela central sob o protocolo 1*****055, solicitando o cancelamento da proposta. Após sua solicitação, a proposta foi cancelada conforme solicitado.

📌 Sobre a nova proposta

Após o cancelamento, verificamos que você realizou uma nova proposta.
Essa nova proposta foi aberta no dia 20/02/2026, às 10h15.
Atualmente, ela está aguardando sua finalização, ou seja, a assinatura.

Por isso, enviamos novamente o link para o seu telefone cadastrado via SMS, para que você possa acessar e concluir o processo, ao qual você confirmou o recebimento.
Caso deseje prosseguir, basta concluir a formalização através do link enviado.

Após assinado, a proposta seguirá para análise de crédito, e já te informamos os prazos dessa análise. Perguntei se ajudava em algo mais e se ficou alguma dúvida; você me informou que não. Fico feliz em esclarecer suas dúvidas e te auxiliar no envio do link para que você possa concluir sua nova proposta.

🤝 Conte conosco

Permanecemos à disposição para esclarecer o que for necessário, e também você pode nos acionar pelos nossos canais oficiais:

📱 Pelo Aplicativo PAN
🌐 Site: www.bancopan.com.br
📞 Central de Atendimento: 0800 776 8000
💬 WhatsApp: (11) 4003-0101

Atenciosamente, Cintia
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN

Demora na Liberação de Empréstimo Consignado - Contrato *****

Resposta da empresa

Réplica do consumidor