Descaso com o cliente
Respondida
Abelardo Luz - SC
08/05/2025 às 20:41
ID: 216624623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinanciei um veículo pague tudo que precisava pra transferência e o banco não permitiu transferir tou a 2 meses mandando mensagem falaram que tinha que pagar uma multa pra liberar a transferência para meu nome paguei e tive a mesma resposta de sempre esperar 5 dias úteis não vão cobrir os gastos de duas transferência na hora da compra não foi passado nada que precisava pagar multa descaso total com o cliente
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 16:35
Olá, Letícia! Espero que você esteja bem.
Acolhemos o seu relato, contudo, ao analisar os dados pessoais de sua ******* que a manifestação foi aberta com a finalidade de solucionar uma questão de uma terceira pessoa, com isso, lamento lhe informar, mas, não será possível prosseguir com a devolutiva, de acordo com o que prevê, as normas e políticas de segurança previstas na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências, veja: “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes”.
Deste modo, para que possamos averiguar o caso relatado, será necessário que uma nova solicitação seja realizada na plataforma do Reclame Aqui, em nome do titular da conta ou cartão.
Caso tenha alguma dúvida, você ainda pode nos acionar por um de nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente, Cintia
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN