Dificuldade de Cancelamento de Empréstimo Consignado INSS via WhatsApp e Telefone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 15:50

ID: 247083141

BOA TARDE
SOBRE EMPRÉSTIMO (RESERVA DE MARGEM CONSIGNADO) INSS PEÇO POR GENTILEZA QUE CANCELE O MEU EMPRÉSTIMO (rmc) NÃO CONSIGO FALAR VIA WHATSAPP E NEM TELEFONE (*****) MUITO RUIM E DIFÍCIL GOSTARIA CANCELAR O MEU EMPRÉSTIMO FEITO DIA 25/08/2024 . NÃO ENTRE EM CONTATO POR TELEFONE POIS NÃO VOU TIRAR SELF NENHUMA E PODE PASSAR O BOLETO NO MEU EMAIL ***** .

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 10:56

Olá, Marcia. Espero que esteja bem! 


Recebemos sua solicitação por meio do Reclame Aqui, e queremos reforçar que sua manifestação é muito importante para nós. Ela nos ajuda a revisar processos e buscar melhorias contínuas, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível. 


Conforme solicitado, realizamos a geração do boleto para quitação do seu contrato, e ele já foi encaminhado diretamente para o e-mail informado em seu cadastro. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não o localize de imediato.


Além disso, pensando em facilitar ainda mais a visualização e o acesso ao documento, estaremos encaminhando o boleto também por mensagem privada aqui na plataforma do Reclame Aqui, garantindo assim maior comodidade e segurança para você.


Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou auxiliar no que for necessário. Nosso objetivo é que sua experiência seja a melhor possível e que tudo seja resolvido de forma simples e eficiente.


Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.  
 
O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101. 
https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/  
 
Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.  
 
Atenciosamente, Hellen. 
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN 

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 10:16

ainda não foi cancelado o emprestimo no meu inss espero como ja paguei tudo conforme anexo. que seja regularizado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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