Dificuldade em parcelar dívida para regularização e evitar negativação
Respondida
Brasília - DF
11/03/2026 às 09:37
ID: 242941373
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Cpf: *****
Telefone: *****
Tive alguns problemas e atrasei 3 parcelas do contrato, estava pagando atrasado, mas nunca deixei passar disso. Eu quero regularizar de vez isso com um parcelamento e aparece uma informação no aplicativo que dá pra parcelar, mas depois essa opção não aparece. Pagar tudo de uma vez agora não é possível pra mim, mas eu tenho total intenção de regularizar pro meu nome não ficar sujo.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:57
Olá, Lucas! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco por meio do Reclame Aqui. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível.
Recebi sua manifestação aqui no Reclame Aqui e realizei uma análise detalhada do seu cadastro.
Verifiquei que o contrato possui pagamentos pendentes. A boa notícia é que você pode regularizar sua situação de forma rápida e segura!
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Você tem a opção de negociar sua dívida diretamente pelo nosso portal de renegociação.
Valor disponível para negociação: R$ Total: R$
(Esse valor pode variar conforme o tipo de contrato e condições disponíveis no momento do acesso.)
🔹 Passo a passo para negociar:
Acesse o site: https://renegocie.bancopan.com.br;
Informe seu CPF e e-mail para fazer login;
O sistema irá localizar seu contrato e apresentar as opções de negociação disponíveis;
Escolha a proposta que melhor se encaixa no seu orçamento;
Gere o boleto para pagamento ou selecione a opção de parcelamento, se disponível;
Realize o pagamento e acompanhe a regularização da sua situação.
Você também pode entrar em contato com a nossa central pelo telefone: 0800 776 8000.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, estou à disposição por aqui para te ajudar, combinado?
📞 Se o contrato estiver com assessoria de cobrança:
Caso seu contrato esteja sob responsabilidade de uma assessoria, ele será tratado diretamente com ela.
Assessoria de cobrança GRB SERVICES DO BRAS, telefone (11)49994000.
Parcelas: 19, 20 e 21.
Assessoria geral: 0800 006 8782
Fico no aguardo do seu retorno e à disposição para o que precisar.
Rafael Gomes
Equipe de Atendimento Digital
Reclame Aqui – Banco PAN"