Dificuldade em trocar senha do cartão devido à alteração do número de telefone.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Açailândia - MA

09/01/2026 às 12:13

ID: 237164231

Tô tentando trocar a senha do meu cartão de crédito mas o eu troquei o número do meu telefone e o único jeito é recebendo por ele , eu preciso que resolvaog
E desbloqueia a senha enviando a nova pra me

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 09:49

Olá, Sebastião. Espero que você esteja bem!

Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos uma verificação em nosso sistema e constatamos que, na data **/**/****, foi efetuada uma atualização do número de telefone e da senha de acesso.

Conforme nossa conversa telefônica, confirmamos que você conseguiu atualizar seu contato com sucesso e modificar sua senha, garantindo que seus dados cadastrais estão corretos e atualizados.

Dessa forma, registramos que sua solicitação foi concluída com êxito e encontra-se regularizada em nosso sistema.

Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada.

Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.

O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101.
https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.


Atenciosamente, Suellen.
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 09:53

Deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10