Dificuldade para acessar contrato de financiamento veicular online
Respondida
São José dos Pinhais - PR
13/11/2025 às 21:16
ID: 231861427
Vim aqui fazer uma reclamação sobre meu caso que a meses estou tentando baixar meu contrato on-line é simples quando eu faço tudo que pedi ele dá fora do sistema um absurdo isso eu não conseguir ter acesso ao meu contrato do financiamento do meu veículo *****
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 09:37
Olá, Larissa
Espero que esteja tudo bem com você.
Acolhemos o seu relato, contudo, ao analisar os dados pessoais de sua ******* que a manifestação foi aberta com a finalidade de solucionar uma questão de uma terceira pessoa, com isso, lamento lhe informar, mas, não será possível prosseguir com a devolutiva, de acordo com o que prevê, as normas e políticas de segurança previstas na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências, veja: “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes”.
Deste modo, para que possamos averiguar o caso relatado, será necessário que uma nova solicitação seja realizada na plataforma do Reclame Aqui, em nome do titular da conta ou cartão.
Caso tenha alguma dúvida, você ainda pode nos acionar por um de nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente, Monica
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN