EMPRÉSTIMO BOLSA FAMÍLIA
Em réplica
Caucaia - CE
12/11/2024 às 19:50
ID: 201892845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO ANO ******* NO DIA 11 DE AGOSTO
FIZ UM EMPRÉSTIMO NO VALOR DE R$1.*******,84
O BANCO PAN PROMETEU 24 PARCELAS ESTÁ AQUI NO CONTRATO .
O PRIMEIRO DESCONTO FOI DIA 7 DE OUTUBRO DE ******* QUE ERA PRA TERMINAR DE DESCONTAR EM SETEMBRO DE ******* AO TODO 24 PARCELAS
E O JUROS ROLANDO LÁ TAMBÉM, JUROS ALTÍSSIMO
MAS EM OUTUBRO DE ******* FOI NOVAMENTE DESCONTADA A PARCELA INJUSTAMENTE.
DESCONTARAM O VIGÉSIMO QUINTO MÊS SEM RAZÃO NENHUMA!
ERA PRA MIM TA RECEBENDO MEU DINHEIRO NORMAL.
AINDA RECEBEREI A PARCELA DE NOVEMBRO
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 14:41
Olá, Maria.
Recebi sua manifestação sobre o desconto realizado. Compreendo seu receio e lamento qualquer inconveniente causado por essa situação, que não é a experiência que desejamos proporcionar.
Como mencionei anteriormente, não há registros de descontos indevidos em nosso sistema. Sem um documento que comprove o desconto, não podemos proceder com o reembolso neste momento.
De toda forma, encaminhei suas informações internamente para que possamos nos atentar a esse tipo de questão. Estou à disposição para avançarmos, basta me acionar aqui com a documentação necessária, tudo bem?
Agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 16:10
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA , O QUE ACONTECEU COMIGO ACONTECEU COM MUITAS PESSOAS QUE FIZERAM EMPRÉSTIMO COM O BOLSA FAMÍLIA.
SIM EU FIZ EMPRÉSTIMO COM O BOLSA FAMÍLIA NO BANCO PAN , ONDE FOI RETIRADA MAIS PARCELAS QUE O DEVIDO , FOI TIRADO UM MÊS A MAIS .
ENVIEI A NOTA FISCAL .
DISSERAM QUE NÃO ACHARAM MEUS DOCUMENTOS ISSO É MUITO ESTRANHO .
E NA FOTO DO EMPRÉSTIMO TÊM O BANCO PAN