Empréstimo Cartão Consignado banco PAN
Respondida
Uberlândia - MG
27/02/2025 às 15:34
ID: 211027163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Em *******, foi formalizado junto ao Banco Pan a proposta de contrato de número 71134119, referente ao cartão de crédito consignado do Banco Pan, no valor total de R$ 4.*******,20, a ser pago em 60 parcelas mensais, com descontos diretamente no contracheque. Os descontos tiveram início ainda em *******, com previsão de término para julho de *******. No entanto, até a presente data (fevereiro de *******), o valor de R$ *******,20 continua sendo descontado mensalmente, e o saldo devedor não apresentou redução, tampouco o término das parcelas conforme estipulado anteriormente.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo dessa discrepância e sobre a situação do contrato, uma vez que os pagamentos estão sendo efetuados regularmente, mas não refletem no saldo devedor e no término das parcelas.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 14:53
Sirlene,
Em resposta à sua manifestação, confirmamos a existência de um cartão consignado com adesão de telesaque. Esclarecemos que o desconto de 5% do seu benefício, denominado RMC (Reserva de Margem Consignável), destina-se a abater parcialmente a fatura do cartão. Caso esse valor não seja suficiente para cobrir o pagamento mínimo, será necessário realizar um pagamento complementar para evitar juros e multas por atraso.
Informamos que os parcelamentos ocorrem devido aos encargos pendentes e podem ser cancelados, com aceleração e estorno de juros de todas as parcelas. Entretanto, as parcelas já lançadas na fatura não terão os juros estornados. Se houver interesse nesse procedimento, basta nos contatar que providenciaremos para você.
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar seu feedback, que é fundamental para o nosso contínuo desenvolvimento. Continuamos à disposição. Conte conosco.
Cordialmente,
Maria
Equipe de Atendimento Digital
Reclame Aqui – Banco PAN