Empréstimo com garantia de veículo

Olá, Lucilena de Almeida. Boa tarde!

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.

Entendemos a sua preocupação quanto ao atendimento e ao retorno sobre a proposta realizada. Após verificarmos o seu caso, esclarecemos que a sua solicitação de empréstimo com garantia de veículo não foi aprovada pelo sistema.

A proposta nº ***** foi cancelada em 12/02/2026. Na mesma data, a proposta nº ***** foi reprovada por divergência de proprietário. Além disso, há registro de outra proposta***** cancelada em 11/02/2026.

Gostaria de informar que você pode solicitar uma nova análise. As condições para contratação do Auto Pan estão disponíveis em nosso WhatsApp e, para dar continuidade ao processo, pedimos que entre em contato pelo número (11) 4002-7784, informando seu interesse na contratação.

É importante que, na nova solicitação, os dados do veículo sejam inseridos corretamente e que o atendimento via WhatsApp seja realizado utilizando o seu próprio número de telefone, garantindo o vínculo adequado ao seu cadastro.

Ressalto também que o veículo deve estar vinculado ao nome do titular no momento da contratação, pois uma das propostas anteriores foi reprovada justamente devido à divergência de proprietário.

Gostaríamos de explicar que, para todos os nossos produtos, realizamos uma análise de perfil financeiro. Essa análise é feita de forma criteriosa e automatizada, considerando diversos critérios internos.

Por esse motivo, mesmo que você já possua outros produtos conosco, pode acontecer de uma nova solicitação não ser aprovada no momento.
Essa prática está amparada por dispositivos legais que garantem tanto a liberdade contratual quanto a proteção ao consumidor:

- Código Civil (art. 421): assegura a liberdade de contratar, desde que respeitada a função social do contrato;
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, arts. 4º e 6º): garante transparência, boa-fé e o direito à informação nas relações de consumo;
- Lei nº 12.414/2011 – Lei do Cadastro Positivo: permite o uso do histórico de crédito do consumidor para análises, desde que respeitada a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quero também reforçar que toda contratação passa por uma análise de crédito, que ocorre de forma automática e segue critérios técnicos. Entre os fatores avaliados estão:

Seu histórico financeiro;
Seu relacionamento com o Banco PAN;
Seu comprometimento de renda;
Suas movimentações e consumo em outras instituições financeiras.

Essas análises são realizadas com o objetivo de garantir uma concessão de crédito responsável, em conformidade com a Lei nº 14.181/2021, que trata da prevenção ao superendividamento e incentiva o uso consciente do crédito pelos consumidores.

Além disso, informamos que esse procedimento está amparado pela Resolução 4.655/2018 do Conselho Monetário Nacional, que autoriza instituições financeiras a revisar e limitar operações de crédito quando identificada deterioração do perfil de risco do cliente, seguindo parâmetros estabelecidos na política interna de gerenciamento de crédito.

Por esse motivo, neste momento, a proposta solicitada não está disponível. Entretanto, novas análises podem ocorrer futuramente, caso você deseje realizar uma nova tentativa.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou deseje confirmar qualquer detalhe, estamos à disposição. Você pode nos enviar uma mensagem privada aqui mesmo pelo Reclame Aqui.

Além disso, sempre que precisar, pode contar com nossos canais oficiais:
WhatsApp do PAN: (11) 4003-0101
Site: https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

Agradecemos pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e ficamos felizes em poder te auxiliar nesta solicitação.

Atenciosamente, Ingrid Estefany
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN