Empréstimo com garantia de veículo

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Em réplica

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Feira de Santana - BA

05/12/2024 às 13:41

ID: 203778995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo que me dá a opção de adiantar minhas parcelas e assim ganhar desconto . Mais quando clico nessa opção nunca consigo pagar e se eu for na opção de boleto não entra o desconto só vai o valor total . E quando tento entrar em contato nunca consigo falar com alguém de verdade só com atendente virtual .

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 10:42

Olá Geane, bom dia!

Desejo que esteja bem.

Agradeço por compartilhar sua preocupação.

Entendi que sua solicitação se trata empréstimo com garantia do veículo. Gostaria de esclarecer e resolver essa questão da melhor maneira possível.

Em relação ao seu caso específico, é importante destacar que você pode obter seus boletos novos, boleto de quitação, simulação de antecipação/quitação e 2ª via de carnê através do site na área do cliente, WhatsApp******* e através da ura no autosserviço (caso o boleto esteja em atraso, a opção é em “renegociar”). Desta forma você gera seu boleto de forma mais rápida e prática.

Site: https://*******

Segue o passo a passo para efetuar pelo autosserviço:

Opção 4 – Financiamento de Veículo > informar CPF > Validação da data de nascimento > Opção 1 emissão de boleto > 1 – Antecipar parcela ou 2 – Quitar contrato.

Pode estar validando os boletos através do nosso site sempre que suspeitar a procedência do mesmo: https://*******

Uma opção de pagamento antecipado é utilizando o valor que possui, escolhendo entre trás para frente ou próximas a vencer.

Próximas: O desconto recebido é menor, o que deve resultar em menos parcelas pagas, porém, ficaria livre de pagar algumas parcelas nos próximos meses, pois quando antecipa uma parcela, o sistema irá reconhecer, e nos meses que foram pagos, você não é cobrado. Permitindo a consciência livre sobre a dívida.

Últimas: O desconto recebido é maior, o que permite o pagamento de mais parcelas, porém, as próximas parcelas a vencer permanecem em aberto, sendo necessário que efetue o pagamento delas normalmente.

Você também pode escolher meio a meio, sendo próximas e ultimas com base no valor disponível, e seria feito a simulação de quantas e quais parcelas seriam inclusas. Com estas opções utilizando seu valor disponível, quando não preenche totalmente o valor para quitação, fará a baixa da maior parte das parcelas, e as faltantes ainda podem ser pagas com desconto quando obter o valor restante.

Ps: desconto de antecipação somente ocorre com boletos novos gerados, não aparecendo de forma automática quando pagamento feito por carnê.

Ah e o carnê é entregue até 20 dias após a contratação, é um envio de carta simples por isso não conseguimos rastrear e/ou verificar se foi extraviado/entregue.

Agradeço sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver isso para você. Estou à disposição para ajudar no que for necessário.

Um Grande Abraço!!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Réplica do consumidor

12/12/2024 às 09:26

O passo a passo que me deram me leva pra uma página que diz que não tenho nada a ser antecipado . É isso o tempo tá passando e eu só pagando juros absurdos !