EMPRÉSTIMO NÃO CONTRATADO
Em réplica
São Gonçalo do Sapucaí - MG
18/09/2018 às 12:45
ID: 38533359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Maria Custodia dos Santos. Fui retirar um extrato de minha conta poupança e vi que havia sido creditado pelo Banco Panamericano um valor de R$ 7.*******,64. No entanto, não autorizei nenhum crédito em conta, muito menos contratei algum empréstimo com o banco supracitado.
Em contato com a central de atendimento, me informaram que eu deveria fazer uma contestação para cancelamento do empréstimo, no entanto, mesmo após envio da mesma, não obtive nenhum retorno do Banco Pan.
Em razão dos fatos, veio até o site do reclame aqui para tentar resolver o problema para que seja realizado o cancelamento do empréstimo, UMA VEZ QUE NÃO CONTRATEI E NÃO AUTORIZEI NENHUM CRÉDITO E POSTERIOR COBRANÇA EM MINHA CONTA.
Tanto não contratei, que sequer cheguei a retirar o valor, que ainda se encontra em minha conta para devolução.
Caso o problema não seja resolvido através do reclame aqui terei que recorrer ao judiciário face a má-fé da empresa em contratar serviço em meu nome sem minha autorização.
Dados da conta:
Banco Bradesco
Agência *******
Conta Poupança: 1400188-3
Titular: Maria Custodia dos Santos
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Resposta da empresa
24/09/2018 às 19:19
Olá, Maria!
Postamos uma mensagem privada com informações importantes para resolução do caso apresentado.
Nos acione a qualquer momento em nossas Centrais de Atendimento:
CAC - Central de Atendimento ao Cliente
Centrais para consultas e solicitações sobre contratos vigentes.
Atendimento de 2ª a 6ª, das 8hs às 21hs e sábados, das 9hs às 15hs (exceto Cartões 2ª à Sábado das 8hs às 22hs).
CAC Financeira CAC Crédito Imobiliário CAC Consórcio CAC Cartões
Financiamento de Veículos e ********************* ********************* Capitais: **************
Empréstimo Consignado Demais Localidades:
Capitais: ************** *********************
Demais Localidades: *********************
____________________________________________________________________________________________________________________
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Para reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações gerais sobre produtos ou serviços.
Diariamente, 24 horas.
*********************
Deficiente Auditivo e de Fala: *********************
____________________________________________________________________________________________________________________
Ouvidoria
Para quem já acionou os nossos Canais de Atendimento e não está satisfeito com a solução apresentada.
Atendimento de 2ª a 6ª, das 9hs às 18hs.
*********************
Atenciosamente,
Banco PAN.
Réplica do consumidor
08/10/2018 às 12:48
Antes mesmo de receber um retorno no privado eu já havia feito a contestação e enviado para o mesmo e-mail que haviam me informado, no entanto, não obtive nenhum retorno até a presente data.
Em razão da falta de retorno é que recorri ao site do RECLAMEAQUI.
Quero que o problema seja sanado o mais breve possível, PORQUE NÃO CONTRATEI NENHUM EMPRÉSTIMO E NEM AUTORIZEI QUE CREDITASSEM EM MINHA CONTA O VALOR SUPRA.
Infelizmente, se não conseguirmos resolver o problema através desta plataforma, terei que procurar o judiciário, porque não vou ser feita de boba. ]
ISTO É MÁ-FÉ DA EMPRESA.
Réplica do consumidor
22/10/2018 às 14:23
Até a presente data não obtive nenhum retorno da empresa. Pois bem, já que inviável a resolução do problema através das plataformas disponibilizadas, estarei procurando um advogado para ingressar com uma ação judicial contra a empresa.