Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

24/05/2022 às 12:27

ID: 143931479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

MIM CHAMO JOÃO HENRIQUE, NO DIA 28/03/*******, MINHA CONTA DO BANCO PAN FOI HACKEADA, E OS [Editado pelo Reclame Aqui] FIZERAM DOIS EMPRESTIMOS NESSA CONTA, NO DIA 02/04/*******, FUI VERIFICAR MINHA CONTA PARA FAZER ALGUNS PAGAMENTOS, QUANDO MIM DEPARO COM ESSES DOIS EMPRESTIMOS, QUE NAO FIZ, ENTREI EM CONTATO COM A FINANCEIRA, PEDIRAM QUE EU FIZESSE UM BOLETIM DE OCORRENCIA, E ENVIASSE PARA ELES, NO DIA 04/04/*******, FIZ O BOLETIM E ENVIEI, PARA OS MESMOS, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, PARA INFORMAR QUE ENVIEI O BOLETIM PELO O EMAIL DA EMPRESA. COM ISSO MIM FALARAM QUE NO PRAZO DE 10 DIAS UTEIS RESOLVERIAM O MEU PROBLEMA, MAIS JA SE PASSOU MAIS DE 30 DIAS E ATE O MOMENTO OS EMPRESTIMOS NAO FORAM CANCELADOS E NAO FOI RESOLVIDO MEU PROBLEMA, TODA VEZ QUE EU LIGO DA UM NOVO PRAZO E NAO RESOLVE, ESTOU COMO MEDO DE MEU NOME SER NEGATIVADO.

POR FAVOR BANCO PAN, RESOLVA MEU PROBLEMA.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2022 às 12:27

Olá Sr. JOAO

Como falamos lá no privado, para que possamos prosseguir com sua solicitação são necessários alguns procedimentos e informações essências para o atendimento, pois de acordo com o sigilo bancário faz parte do processo,
sem essas informações não conseguimos prosseguir com o atendimento.
Tentamos contato através da plataforma Reclame aqui nos dias 25/05/22 às 13:48hs e 26/05/******* ÁS 12:25hs e via telefone no número final ******* ÁS 12:25Hhs, porém não tivemos retorno.
Mas ficamos a disposição para qualquer eventual dúvida.


ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.
Contatos PAN.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Réplica do consumidor

26/05/2022 às 13:18

voces entraram em contato com o numero errado essa nao é meu numero,******* esse sim meu numero para contato.