ENROLAÇÃO PREJUDICANDO MINHA IMAGEM. MULTA EM MEU NOME
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
23/01/2024 às 18:34
ID: 181120377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a transferência da divida de um veículo para o meu nome. Quando dei entrada nos papeis tive que dar entrada no recibo de compra do veículo. Só que o prazo do Detran é de 30 dias para eu transferir o documento. Depois de tudo pronto inclusive já até recebi o carne do financiamento no meu nome. O prazo do Detran venceria dia 20/01/******* quando fui enviar os documentos no Detran não consegui porque estava lá RESTRICAO FINANCEIRA. ENTREI EM CONTATO COM O BANCO NO DIA 16/01. FALARAM QUE IA RESOLVER EM.3 DIAS E NADA. AI LIGUEI LA VARIAS VEZES ALEM DE DESLIGAR NA MINHA CARA AINDA ABRI VARIOS PROTOCOLOS. TANTO VIA TELEFONE QUANTO VIA WATSAPP. VISTO QYUE PERDI O PRAZO DO DETRAN FUI MULTADA E AINDA PERDI 4 PONTOS NA CARTEIRA. MARQUEI NO DETRAN ONTEM DIA 22/01 E ELES FALARAM QUE EXISTE DUAS RESTRIÇOES FINANCEIRAS QUE O BANCO DEVERIA TER TIRADO. TEM RESTRIÇÃO DO PANAMERICANO E EU NAO TENHO NADA A VER. ENTAO O DETRAN ME ORIENTOU A LIGAR NOVAMENTE E FALAR PARA ELES. NAO RESOLVENDO PROCURAR MEU ADVOGADO. PARA A RESOLUÇÃO. LIGUEI LA HOJE E ME DERAM PRAZO ATE AMANHA. EU NAO AGUENTO MAIS. JA GASTEI TANTO PARA TRANSFERIR E AGORA FICA ESSA SAFADEZA. O PIOR E QUE MEU CARRO EU TRABALHO COM ELE E NAO POSSO NEM ANDAR POR CONTA DE TODA ESSA SAFADEZA. ESPERO QUE RESOLVA URGENTE. SE NAO TOMAREI MEDIDAS CABIVEIS.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 09:16
Olá Jacqueline,
Bom Dia! Espero que esteja bem e que tenha um ótimo dia!
Em resposta a sua manifestação, realizei uma nova tentativa de contato com você através dos telefones de cadastro às 09h00, porém em ambos sem sucesso sendo direcionado a caixa postal.
Durante a nossa jornada aqui no Reclame Aqui e após alguns contatos através do telefone, relatou a dificuldade em realizar a emissão do documento do veículo após o processo de compra e transferência de dívida.
Diante disso, foi aberto por mim alguns protocolos para que fosse identificado se a falha ocorrida seria do Banco PAN, e diante dos contatos realizados informou que o DETRAN estaria impedindo a emissão devido a dupla alienação, mas que ao consultar, o Sistema Nacional de Gravame foi identificado que a transferência foi realizada de acordo com o fluxo do processo.
Em sistema consta que o contrato está vinculado em seu CPF, por esse motivo isso foi orientada a procurar o DETRAN relatando o informado através do meu atendimento sobre o parecer do Banco PAN sobre todo processo foi realizado. E fiz o questionamento após nosso último contato por mensagem se houve parecer do Detran, mas sem seu retorno.
De qualquer forma, quero agradecer pela sua atenção durante nossa jornada aqui no Reclame Aqui, é espero que tenha trazido as orientações quanto banco, de que o fluxo e processo foi realizado de forma correta. Mas se precisar não hesite em me enviar uma resposta privada, que em breve retorno com você,
Agradeço muito sua atenção!! 😊
Um Grande Abraço
Atenciosamente,
Raphael Mendes
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 00:47
Preciso que retirem o graveme orientado pelo Detran. Para a emissão do documento. Não irei pagar mais vistoria. Se não resolver isso vou entrar por danos morais na justiça agora. O prazo que me deram foi até hoje e nada de tirarem
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 11:05
Resolução de problemas muito ruim. Atendimento péssimo. Sem contar que cada um fala uma coisa. Quando liga desliga na cara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4