Estorno não creditado no limite do cartão após cancelamento de compra

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Compreendemos seu questionamento e prestamos os devidos esclarecimentos:
O valor referente às compras canceladas foi devidamente estornado no cartão, porém o estorno ocorreu na forma de saldo credor, e não como cancelamento direto de uma compra em aberto com liberação imediata do limite. Essa situação ocorre quando a fatura já estava fechada e aguardando pagamento no momento em que o cancelamento foi processado.

Dessa forma, o valor estornado foi lançado como crédito e utilizado automaticamente para abater o valor da fatura já fechada. Caso, após esse abatimento, permaneça saldo credor, ele ficará disponível para compensar compras ou lançamentos da fatura seguinte, reduzindo o valor a pagar, sem necessidade de desembolso adicional, desde que o crédito seja igual ou superior ao total da fatura futura. Caso o valor da fatura seguinte seja maior, o saldo credor será abatido parcialmente, restando apenas a diferença para pagamento.

Conforme já esclarecido em contato realizado via WhatsApp, em razão de não haver lançamentos futuros previstos até o momento, foi solicitada a devolução do saldo credor diretamente para a conta da instituição indicada, e ciente do prazo para que o valor seja creditado em conta.

Reforçamos que o limite do cartão não foi recomposto de forma imediata justamente porque o valor foi lançado como saldo credor para abatimento de faturas, e não como estorno de uma transação ainda em aberto, hipótese em que o limite retornaria automaticamente.

Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada, tudo bem?

Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.

O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101.
https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.

Atenciosamente, Rafael Gomes
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN