Financiamento de moto com juros abusivos
Respondida
Fortaleza - CE
26/07/2025 às 08:15
ID: 223037929
Financiamento de moto com juros abusivos solicito revisão urgente
Sou cliente do Banco Pan e atualmente estou pagando um financiamento de uma motocicleta Honda Bros 2025. Dei uma entrada de R$ 2.000,00 e o restante foi parcelado em 48 vezes de R$ 1.000,00, totalizando um valor extremamente superior ao preço da moto à vista (cerca de R$ 27.000,00).
Após análise, percebo que os juros embutidos no financiamento são abusivos e não foram devidamente explicados no momento da contratação. Já entrei em contato com o atendimento do Banco Pan solicitando a renegociação ou revisão do contrato, mas fui informado que apenas um advogado poderia tratar do assunto, o que considero uma falta de suporte ao cliente.
Estou solicitando que o banco revise as condições do contrato e apresente uma proposta justa e transparente de renegociação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a boa fé contratual.
Se não houver retorno adequado, levarei o caso ao Procon e à Defensoria Pública para avaliação judicial da abusividade dos encargos cobrados.
Aguardo resposta urgente.
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 10:32
Olá, Ruan!
Espero que esteja bem.
Acolhemos o seu relato, contudo, ao analisar os dados pessoais de sua ******* que a manifestação foi aberta com a finalidade de solucionar uma questão de uma terceira pessoa, com isso, lamento lhe informar, mas, não será possível prosseguir com a devolutiva, de acordo com o que prevê, as normas e políticas de segurança previstas na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências, veja: “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes”.
Deste modo, para que possamos averiguar o caso relatado, será necessário que uma nova solicitação seja realizada na plataforma do Reclame Aqui, em nome do titular do contrato.
Caso tenha alguma dúvida, você ainda pode nos acionar por um de nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente, Gabriel Soares
Equipe de Atendimento Digital Reclame Aqui – Banco PAN