Impossibilidade de finalizar empréstimo via WhatsApp do Banco Pan
Respondida
Barbacena - MG
08/11/2025 às 22:23
ID: 231402301
Nao consigo finalizar o empréstimo no whatsapp do banco pan
Recebi algumas propostas ao longo da última semana sobre o emprestimo consignado CLT e ao clicar no link para finalizar a proposta, cai no whatsapp de emprestimos da instituicao (*****) Ao digitar qualquer mensagem, o atendente virtual responde a seguinte mensagem: Por aqui não conseguimos seguir com seu atendimento.
Retome com a Parceiro no canal em que estava conversando."
Também tentei contato pelo WhatsApp principal que tambem me redireciona para esse whatsapp, que continua enviando a mesma mensagem.
Gostaria muito de contratar o empréstimo, mas dessa forma está ficando inviável.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:19
Olá, Yanca! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos causados.
Conforme verificado, não houve novas tentativas de contratação após as últimas interações, e o Banco PAN também não enviou novas propostas. Identificamos que foram realizadas outras simulações anteriormente, mas não houve interesse em concluir a contratação, conforme você nos confirmou.
✅ Com isso, finalizamos a sua manifestação, tendo em vista que não há mais interesse, conforme comunicado, em contratar uma proposta. Caso tenha interesse futuramente, poderá utilizar nossos canais oficiais para realizar a contratação com segurança.
Esclarecemos que as ofertas apresentadas pelo Banco PAN são baseadas em análises do perfil do cliente e nas simulações realizadas, sempre com o objetivo de garantir clareza, adequação e evitar situações de superendividamento. Essa prática está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura informações claras e proteção contra práticas abusivas, e às diretrizes do Banco Central do Brasil, que orientam a concessão responsável de crédito.
Além disso, todo o tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo que suas informações pessoais sejam utilizadas apenas para finalidades legítimas e com segurança. Também cumprimos a Resolução CMN nº 4.558/2017, que determina transparência e manutenção dos registros contratuais, reforçando nosso compromisso com a ética e a conformidade regulatória.
📌 Para futuras contratações, você pode utilizar nossos canais oficiais:
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Site oficial: https://www.bancopan.com.br/produtos/emprestimo/emprestimo-consignado/;
Central de Atendimento: https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Caso prefira, pode nos encaminhar uma mensagem privada. 🤝
Atenciosamente, Rafael Gomes
Equipe de Atendimento Digital
Banco PAN – Reclame AQUI