Impossibilidade de parcelamento em 21 vezes no cartão de crédito Pan
Respondida
Ananindeua - PA
19/12/2025 às 11:17
ID: 235326551
Bom dia eu me chamo ***** do cartão de crédito Pan e vir demonstrar minha insatisfação com a operadora uma vez que eu possuo um cartão com o limite suficiente e não pude utilizá-lo porque a prestadora de serviço não permitiu que eu fizesse uma compra com parcelas de 21 vezes,sendo que o estabelecimento aceita e assume qualquer responsabilidade com taxas e juros só que a prestadora não autorizou e disse que aceita no máximo 12 parcelas, uma situação lamentável que priva o cliente de utilizar sua linha de crédito c livre arbítrio, sendo forçado pela empresa a se comprometer com parcelas mais altas. Lamentável!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 19:07
Olá, Ivanilson
O seu cartão está ativo e com limite disponível, porém as condições de parcelamento seguem regras contratuais e regulatórias aplicáveis ao produto. Conforme previsto no Contrato do Cartão de Crédito do Banco PAN, as compras podem ser realizadas à vista ou parceladas, respeitando os parâmetros definidos pelo emissor e pela bandeira, incluindo o número máximo de parcelas permitido pelo sistema (item 7.1.2 e 7.1.6 do contrato). Essas regras visam garantir segurança, conformidade com normas do Banco Central e prevenção de riscos operacionais.
Por isso, não é possível autorizar parcelamentos superiores ao limite estabelecido (atualmente até 12 vezes). Essa limitação não restringe seu direito de uso do crédito, mas assegura que as operações ocorram dentro das condições previstas no contrato e na regulamentação vigente.
Para concluir sua compra, sugerimos optar por um parcelamento dentro do limite permitido ou utilizar outro meio de pagamento. Você pode consultar todas as condições do seu cartão, incluindo regras de parcelamento e encargos, diretamente no aplicativo Banco PAN, na área ‘Cartões’, ou acessar os Canais de Atendimento indicados no contrato.
Atenciosamente, *****
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN