Impossibilidade de realizar Pix e pagar contas com salário bloqueado.
Não respondida
Guarulhos - SP
04/09/2026 às 20:01
ID: 258263137
Hoje, dia 4 de Setembro recebi meu pagamento de salário!
Fui tentar fazer pix e pagar minhas contas e não consigo!!! Estou desesperada, entrei em contato com o Banco ( protocolo *****), e fui informada de que no Banco não consta nenhum problema, nenhum bloqueio, porém, fiz diversas tentativas de mandar Pix e pagar conta de água e não consigo!!! Meu salário está todo bloqueado em plena véspera de feriado!
Recebo a seguinte mensagem quando tento pagar contas e realizar operações Pix..
Por sua segurança essa transação foi recusada e não poderá ser realizada, a gente identificou um risco na chave Pix, para quem você está tentando enviar.. código 390002
Ou, sua transação não foi aprovada, pois seu dispositivo está em risco, verifique que há vírus ou reset o celular.
Já desinstalei várias vezes o app e não consigo usar meu dinheiro!!! Oque está acontecendo? Essa é a primeira vez que isso me acontece, estou apavorada, preciso pagar meu cartão de crédito!!