Impossivel falar com a central do Banco Pan via telefone.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Piracicaba - SP

17/02/2025 às 22:21

ID: 210189013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso refinanciar meu veículo, já liguei na central do Banco Pan pelo número ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* sem sucesso, pois somente se consegue falar por atendimento eletrônico

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Resposta da empresa

01/03/2025 às 11:32

Olá, Roselena! Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por nos reportar sua insatisfação, pois não é esse tipo de experiência que desejamos que você tenha conosco. Trabalhamos constantemente para melhorar nosso atendimento e serviços, visando proporcionar a melhor experiência possível.

Em relação ao processo de refinanciamento do financiamento, gostaríamos de esclarecer que o contrato *********, datado de **/**/***, no valor de R$ **.***,**, referente ao veículo ********************************************somente através da assessoria de cobranças.

Identificamos que há uma assessoria cadastrada no contrato: Assessoria de Cobrança JV-Asses - CobCred. Você pode contatá-los pelo telefone *******9406841 ou pela nossa Central de Cobrança, no número ******* ******* *******, disponível de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00, e aos sábados e feriados, das 08:00 às 15:00.

Para melhorias no atendimento, registrei sua manifestação em relação ao atendimento com a área responsável através do *******. Esse feedback é muito importante.

Mas se precisar não hesite em me enviar uma resposta privada, que em breve retorno com você,

Agradeço muito sua atenção!!
Um Grande Abraço

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame aqui – Banco PAN

Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 16:22

A empresa respondeu rapidamente a solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9