Indisponibilidade do aplicativo Banco Pan impede pagamentos e causa transtornos financeiros
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/02/2026 às 20:19
ID: 241246025
Boa noite
De vez enquanto o banco pan me deixa na mao
Ja teve vez que tive que pegar dinheiro com desconhecido para pagar meu almoco e no pedagio tambem pois o aplicativo do banco simplismente estava em manutencao de dia invés de fazerem isso na madrugada enquanto dormimos
Porem mesmo com esse problema demorava muito mas voltav
Porem hoje desde cedo as 9 horas da manha o banco esta fora .so que tem um grande problema nisso todos meus clientes me pagam justamente por esse banco pois sou prestador de servico e esse pix se refere a o banco pan e hoje tive que pedir meus clientes para segurar ate resolver mas tinha dinheiro na conta que era para pagar pessoas e nao pude usar pois hoje e dia 20 e tenho colaboradores que pago justo hoje e nao poderei pagar nonguem devido esse problema do banco e na tela que explica o problema esta escrito ajuda porem nao funciona me causando muitos problemas nao posso comprar material ,nao posso pagar ninguem resumo .muita falta de responsabilidade do banco pan
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 11:26
Olá Rodrigo,
Espero que esteja bem!
Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como a indisponibilidade temporária pode impactar sua rotina, especialmente quando você depende da conta para receber de seus clientes e realizar pagamentos importantes no mesmo dia.
Conforme análise em nosso sistema, verificamos que sua conta já voltou a operar normalmente e que as transações recentes foram concluídas com sucesso.
Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada.
Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.
O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101. https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/
Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.
Atenciosamente, Paula
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 13:02
O atendimento foi rapido porem poderia ter feito contato via ***** pois numero desconhecido nos aqui do rio nao atendemos devido a [Editado pelo Reclame Aqui].
E outra coisa .nao e a primeira vez que passo sufoco devido a problemas de instabilidade e manutencao durante o dia .
Tenham mas consideração pelos clientes pois quando fazem manutencao de dia atraza muita gente eu por exemplo so recebo pelo pan os pagamentos de clientes e o que nos contamos e que o sistema funcione certo para nao causar prejuizos financeiros
Mas em relacao aos funcionarios do banco percebi que sao corretos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10