Instabilidade no aplicativo Banco Pan impede pagamentos e transferências
Respondida
São Francisco do Sul - SC
19/08/2025 às 00:39
ID: 224837137
Banco Pan fora do ar desde 13hs do dia 18/08/2025, quando tentei logar pelo app do banco.
Simples aparece a mensagem volte mais tarde estamos enfrentando problemas.
Eu necessitando de fazer pagamentos, Uber, transferência e não consegui.
Agora são 0:35 dia 19/08, e não consegui até o momento.
Se não tiver dinheiro e outro banco para trabalhar, esquece que passa perrengue, constrangimento, e fica impossibilitado de movimentar sua conta.
Quero saber o que está ocorrendo
Vou entrar com ação judicial no pequenas causas
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 10:08
Olá, Neusa! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação. Para garantir a segurança dos seus dados e respeitar o sigilo bancário, conforme determina a Lei nº 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), a continuidade do seu atendimento depende da realização de uma verificação de identidade por meio de confirmações de segurança - PID.
Esta etapa é essencial para garantir que suas informações pessoais estejam protegidas e que possamos concluir o processo com total segurança.
Além disso, as normas e políticas de segurança previstas na Lei Complementar Nº *******/*******, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências, cita que “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes”.
Desta forma, é imprescindível respeitar as etapas de segurança do processo.
Infelizmente, não conseguimos estabelecer contato para concluir a verificação necessária. Mas caso queira, você pode a qualquer momento, entrar contato conosco pelo nosso canal oficial SAC: ******* ******* ******* para que possamos concluir este procedimento e resolver sua demanda o mais rapidamente possível.
Além disso, ressaltamos que, para sua segurança e a proteção de seus dados, pedimos que não compartilhe informações sensíveis ou detalhes pessoais em espaços públicos.
Estamos à disposição para atendê-lo e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, Gisele
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN