Não consigo adiantar parcelas pelo site do banco

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

10/05/2019 às 13:11

ID: 91411033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O banco pan tem uma opção de adiantar as parcelas pelo site do banco através do login de usuário, porem já faz uns 5 meses que essa opção não esta funcionando pra mim, toda vez que preciso adiantar uma fatura é uma via crucis tenho que ligar na central pra poder pedir o adiantamento da fatura e os atendentes perguntam ''pq vc não solicita pelo site'' ouras se estou solicitando pelo tel é pq o site é ineficiente, na entrei em contato e disseram que iam resolver porem até hj nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/05/2019 às 17:07

Olá,

Postamos uma mensagem no RECLAME AQUI com informações referente a sua manifestação:


Entre em nossos canais digitais e tenha um atendimento ágil e descomplicado!

Serviços Online (Financiamento de Veículos, Cartões e Consórcio) – Emissão de 2ª via de boletos e faturas, consultas, pagamento antecipado:
https://*******

Renegociação de dívida:
https://*******
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
CAC - Central de Atendimento ao Cliente
Centrais para consultas e solicitações sobre contratos vigentes.

Atendimento de 2ª a 6ª, das 8hs às 21hs e sábados, das 9hs às 15hs (exceto Cartões 2ª à Sábado das 8hs às 22hs).

CAC Financeira CAC Crédito Imobiliário CAC Consórcio CAC Cartões
Financiamento de Veículos e ********************* ********************* Capitais: **************
Empréstimo Consignado Demais Localidades:
Capitais: ************** *********************
Demais Localidades: *********************
____________________________________________________________________________________________________________________
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Para reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações gerais sobre produtos ou serviços.
Diariamente, 24 horas.
*********************
Deficiente Auditivo e de Fala: *********************
____________________________________________________________________________________________________________________
Ouvidoria
Para quem já acionou os nossos Canais de Atendimento e não está satisfeito com a solução apresentada.
Atendimento de 2ª a 6ª, das 9hs às 18hs.
*********************

Consideração final do consumidor

27/05/2020 às 10:01

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4