Não consigo antecipar o meu fgts

Question

Sempre antecipei o FGTS normalmente, mas de alguns meses para cá tem dado erro, informam que alguns dados do FGTS foram alterados, para eu procurar uma agencia da Caixa, eu ja fui ate uma agencia da caixa, e esta tudo normal. Não sei mais o que pode ser feito.

Accepted Answer

Olá, Vanessa Viana de Almeida.
Bom dia.

Tentei contato com você através desta plataforma do Reclame Aqui neste momento às 09:34, mas sem sucesso. Nossa outra tentativa foi realizada por nosso operador Justino Beserra em 27.07.******* no número que deixou disponível com final ***********-*******, ainda que não conseguiu contato deixou mensagem privada cm cópias ao seu e-mail *******, mas também não houve interação.

Agradeço por dispor do seu tempo para relatar a dificuldade que enfrentou em fazer a emissão da antecipação da parcela do seu Empréstimo FGTS.

Contudo, há casos em que os clientes ao tentarem realizar a liquidação/antecipação através do App do Banco Pan podem se deparar com o cadeado d bloqueio, isso acontece quando o cliente está dentro da regra do mês do aniversário, de forma que se o aniversário, de forma que estando no mês anterior do vencimento de uma parcela o contrato só poderá ser liquidado até o 5ª dia útil do mês vigente.

Vi em sistema que ambas as parcelas estão compensadas/pagas dentro do vencimento. Ainda que seja possível realizar a liquidação antecipada do Empréstimo Saque-Aniversário FGTS, essa liquidação deve ser realizada com recursos próprios sem o uso do saldo do FGTS.

Após a liquidação antecipada, o saldo do FGTS é desbloqueado.

Acrescento, o empréstimo FGTS não é um benefício do banco Pan, somos apenas intermediadores, todas as taxas e tarifas são cobradas pela Caixa Econômica, visto que o benefício FGTS é cedido por eles.
Neste caso o banco apenas empresta o valor, mediante autorização do cliente e do banco Caixa, e conforme as datas de pagamento recebemos os valores diretamente. Não temos como realizar a alteração dos valores de tarifas, reafirmo que todos os valores são cobrados pela Caixa, e você pode obter essas informações diretamente no seu app, na Aba Empréstimos > Empréstimo FGTS.

Orientamos, Vanessa que repita o processo seguindo as orientações e se houver erro novamente nos encaminhe o print do erro com a data da tentativa desta forma, poderemos ver com nossa equipe especializada a melhor forma de ajudar.

Conte SEMPRE com o Banco Pan

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Cléria Souza

Não consigo antecipar o meu fgts

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